Od trzech dni nie działa internetowa sprzedaż biletów na przejazdy PKP Intercity, m.in. pociągami Pendolino. Jak mówi rzeczniczka prasowa PKP Intercity Zuzanna Szopowska, trwają prace nad rozwiązaniem problemu, a nowy system był "testowany, ale najwyraźniej niewystarczająco". Szopowska zapewniła jednak, że bilety można kupić bez problemów w kasach biletowych. - Przebiega to bez większych zakłóceń. Walczymy o to, aby jak najszybciej zakończyć awarię systemu sprzedaży internetowej - mówi.
- Nowy system był testowany, ale okazało się, że najwyraźniej niewystarczająco. Mamy do czynienia z dosyć przestarzałymi systemami informatycznymi i kolejowymi, do których chcieliśmy podłączyć nowoczesne narzędzia, które miały być atrakcyjną ofertą dla naszych klientów. Niestety okazało się, że na styku tych dwóch systemów, nowoczesnych rozwiązań informatycznych i systemu kolejowego, nie wszystko działa tak, jak powinno - wyjaśniała Szopowska.
System sprzedaży online miał być dostępny od godz. 5 rano w niedzielę - nadal trudno jednak powiedzieć, kiedy on zadziała. - Pracujemy nad tym 24 godziny na dobę. Staramy się postawić ten system na nogi - mówiła Szopowska. Jak dodała, wszystkie problemy ze sprzedażą biletów przez internet, mają być rozwiązane do momentu wjazdu pociągów Pendolino na tory (czyli 14 grudnia).
- Nie zaprzeczamy, że to bardzo poważna awaria i nieprawidłowość. Konsekwencje zostały już wyciągnięte - zapewniała rzeczniczka PKP Intercity. Dodała też, że w tej chwili przewoźnik stara się pomóc tym osobom, które kupiły bilet i nie są w stanie go wydrukować. Jak informuje Szopowska, mogą one wsiąść do pociągu z dokumentem tożsamości, a konduktor sprawdzi ich bilet a następnie wskaże im miejsce. - Nazwiska osób, które kupiły bilet, są w naszym systemie - dodaje.
- Przez najbliższą dobę rozwiązanie będzie poddawane próbom obciążeniowym. Pełna dostępność w internecie i w biletomatach będzie uruchomiona po potwierdzeniu, że działa w pełni prawidłowo - powiedział Damian Grabiński z biura prasowego PKP Intercity. Grabiński poinformował również, że "sytuacja wróciła do normy" i od rana we wtorek można kupować bilety PKP Intercity w kasach.
TVN24 BiŚ
System sprzedaży online miał być dostępny od godz. 5 rano w niedzielę - nadal trudno jednak powiedzieć, kiedy on zadziała. - Pracujemy nad tym 24 godziny na dobę. Staramy się postawić ten system na nogi - mówiła Szopowska. Jak dodała, wszystkie problemy ze sprzedażą biletów przez internet, mają być rozwiązane do momentu wjazdu pociągów Pendolino na tory (czyli 14 grudnia).
- Nie zaprzeczamy, że to bardzo poważna awaria i nieprawidłowość. Konsekwencje zostały już wyciągnięte - zapewniała rzeczniczka PKP Intercity. Dodała też, że w tej chwili przewoźnik stara się pomóc tym osobom, które kupiły bilet i nie są w stanie go wydrukować. Jak informuje Szopowska, mogą one wsiąść do pociągu z dokumentem tożsamości, a konduktor sprawdzi ich bilet a następnie wskaże im miejsce. - Nazwiska osób, które kupiły bilet, są w naszym systemie - dodaje.
- Przez najbliższą dobę rozwiązanie będzie poddawane próbom obciążeniowym. Pełna dostępność w internecie i w biletomatach będzie uruchomiona po potwierdzeniu, że działa w pełni prawidłowo - powiedział Damian Grabiński z biura prasowego PKP Intercity. Grabiński poinformował również, że "sytuacja wróciła do normy" i od rana we wtorek można kupować bilety PKP Intercity w kasach.
TVN24 BiŚ