Twój bagaż zaginął na lotnisku? Sprawdź, do kogo wystąpić o odszkodowanie

Twój bagaż zaginął na lotnisku? Sprawdź, do kogo wystąpić o odszkodowanie

Zagubienie lub uszkodzenie bagażu na lotnisku potrafią skutecznie zepsuć całe wakacje. Nie dość, że zostajemy pozbawieni ubrań, to jeszcze z powodu braku sprawnego sprzętu sportowego nie możemy korzystać z zaplanowanych atrakcji. Za takie niedogodności należy nam się rekompensata. Jak i u kogo się o nią ubiegać?

,,Pasażer samolotu może oczekiwać od przewoźnika odszkodowania za uszkodzony bagaż w wysokości do 5 000 zł. Inaczej jest, gdy lot stanowi element imprezy turystycznej organizowanej przez biuro podróży - wówczas to także ono odpowiada za prawidłowe wykonanie usługi, obejmującej również przelot. Możemy więc wybrać, od kogo dochodzić rekompensaty" - mówi serwisowi infoWire.pl Bartosz Kempa, radca prawny z Kancelarii Prawnej Kempa i Wspólnicy oraz serwisu Zmarnowanyurlop.pl. Odpowiedzialność odszkodowawcza biura podróży jest nieograniczona, chyba że wyraźnie ograniczono ją w umowie (można do dwukrotności ceny imprezy turystycznej).

Reagujmy natychmiast. Jeszcze na lotnisku poinformujmy pilota wycieczki o zaistniałej sytuacji. Następnie udajmy się do lotniskowego biura bagażu zaginionego. ,,Należy tam okazać kartę pokładową oraz przewieszkę bagażową, miejmy je więc przy sobie. Po wypełnieniu odpowiedniego formularza rozpoczną się poszukiwania naszych rzeczy. Identyczna procedura zgłoszenia obowiązuje w przypadku zniszczenia bagażu" - informuje ekspert.

Składając reklamację w biurze podróży, pamiętajmy, że mamy prawo ubiegać się nie tylko o zwrot kosztów zagubionego bagażu, lecz także o zadośćuczynienie za rozczarowanie nieudanymi wakacjami z powodu braku na urlopie naszych rzeczy. Swoje roszczenia trzeba podeprzeć dowodami, dlatego przed wyjazdem dobrze jest sfotografować pakowany sprzęt i zachować dowody jego zakupu, które mogą stać się podstawą do wyceny strat. Jeżeli biuro podróży nie rozpatrzy naszej reklamacji pozytywnie, wówczas pozostaje nam wejście na drogę sądową. Warto wtedy skorzystać z pomocy profesjonalistów.



dostarczył infoWire.pl

Czytaj także

Czytaj także