Lidl rozdawał po 25 zł w ramach akcji promocyjnej. Bony skończyły się już pierwszego dnia

Lidl rozdawał po 25 zł w ramach akcji promocyjnej. Bony skończyły się już pierwszego dnia

Market Lidl
Market Lidl Źródło: Wikimedia Commons / Onderwijsgek
W poniedziałek 12 listopada na klientów supermarketów Lidl czekała miła niespodzianka. W ramach kampanii edukacyjnej mogli zgarnąć bony o wartości 25 zł. Problem w tym, że wyczerpana została już cała pula nagród, a akcja ma trwać do 3 grudnia. O sprawie informuje Business Insider.

Na czym polegała akcja edukacyjna Lidla? Chodziło o wypełnienie quizu na temat praw konsumentów i zgłoszenie się po nagrodę. W razie zakreślenia minimum 70 proc. poprawnych odpowiedzi, dany klient mógł zgłosić się po bon w wysokości 25 zł. Choć w puli promocji znalazło się aż 250 tys. złotych, wszystkie 10 tys. bonów rozeszło się już pierwszego dnia.

Akcja była wynikiem ugody zawartej pomiędzy Lidlem i OUKiK. Urząd chciał ukarać firmę za przedwczesne zakończenie promocji z jesieni 2016 roku. Chodziło o głośną sprawę zwrotów towaru. Dyskont promował się wówczas hasłem „Sprytnie i tanio kupować marki Lidla. Absolutna satysfakcja albo zwrot pieniędzy”. Pozwalał w ciągu 30 dni zwrócić zakupione produkty bez podawania przyczyny - wystarczyło posiadać opakowanie i paragon. Duża część klientów zaczęła jednak wypakowywać towar już przed sklepem i momentalnie domagać się zwrotu pieniędzy za zakupy. Poskutkowało to ogromnymi kolejkami i w efekcie skróceniem promocji do dwóch tygodni.

W ramach polubownego rozwiązania sprawy Lidl, oprócz akcji edukacyjnej, zobowiązał się także do zorganizowania szkoleń dla rzeczników konsumentów oraz inspektorów handlowych. Pod adresem www.portaledu.lidl.pl pojawił się program edukacyjny dla klientów, poruszający takie kwestie, jak reklamacja, pozasądowe rozpatrywanie sporów, bezpłatna pomoc konsumencka czy roszczenia wobec nieuczciwych przedsiębiorców. Pomimo wyczerpania bonów klienci supermarketów nadal mogą wypełniać quizy oraz do 3 grudnia odwiedzać stronę internetową akcji i czerpać stamtąd wiedzę na temat swoich praw.

Czytaj też:
Płatne parkingi przy sklepach Lidl. Za brak biletu niemal 100 zł kary

Źródło: Business Insider