Negatywne opinie słono kosztują e-sklepy

Negatywne opinie słono kosztują e-sklepy

(fot. sxc.hu) / Źródło: FreeImages.com
Internetowe sklepy mierzą się z falą negatywnych komentarzy. Ceną za nie jest często utrata klientów - pisze "Puls Biznesu".
Z badania serwisu Opineo.pl wynika, że ponad 36 proc. konsumentów, którzy nie są zadowoleni z usług e-sklepu, wystawia negatywne opinie w internecie odradzając innym klientom zakupu w tym miejscu.

Takie opinie często są przyczyną spadku obrotów e-sklepów. W tym samym badaniu 3/4 konsumentów przyznało, że rezygnowało z zakupów w danym sklepie po przeczytaniu negatywnych wpisów.

Fundacja Obserwatorium Zarządzania szacuje, że może to kosztować prowadzących e-sklepy nawet 5,2 mld zł rocznie.

"Puls Biznesu"

Czytaj także

 1
  • sdfddd IP
    Przecież te śmieszne Opineo cenzuruje negatywne komentarze!