Awaria, do której doszło w bankomatach sieci Euronet, pojawiła się w całej Polsce – klienci sami zaczęli pisać o problemach na profilu Euronet na Facebooku. Zgłoszeń o tym, że maszyny nie wypłaciły pieniędzy, a jednocześnie z kont ściągnięte zostały pieniądze, jest setki. „Jakaś poważna awaria bankomatów Euronetu. Nie wypłacana środków a księgują wypłatę. Telefon do obsługi klienta milczy jak zaklęty” – pisał jeden z internautów.
Euronet Polska wydało krótkie oświadczenie, które opublikowało na Facebooku. "W związku z awariami w kilku bankach, w dniu dzisiejszym po godzinie 15 wystąpiły czasowe problemy z realizacją transakcji w sieci Euronet" – czytamy. Euronet utrzymuje, że po godz. 17 awaria przestała występować, a nieudane transakcje są procesowane zwrotnie.
Jednocześnie, na pytania klientów o to, co trzeba zrobić, by odzyskać pieniądze, Euronet odpowiada na Facebooku tą samą wiadomością, o następującej treści: "Prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza dostępnego na http://kontakt.euronet.pl/ Musimy przyjąć zgłoszenie aby je rozpatrzyć".