Do mediów trafiło wideo, na którym widać płaczącą kobietę z małym dzieckiem na ręku. Na filmie nie widać początku incydentu, ale dzięki relacjom świadków wiadomo, co się stało. Pracownik linii lotniczych miał „brutalnie zabrać wózek kobiecie z dzieckiem”, uderzając ją przy tym. Jego cios miał trafić o włos od dziecka, które pasażerka trzymała na rękach.
Ciąg dalszy widać już na nagraniu, które trafiło do sieci. Słychać na nim zanoszącą się od płaczu kobietę, która ledwo może złapać oddech. Wokół niej znajduje się dwóch innych pracowników American Airlines, których kobieta prosi o zwrot wózka. W pewnym momencie ze swojego miejsca wstaje inny pasażer, który domaga się podania danych mężczyzny, który w nieodpowiedni sposób potraktował matkę z dzieckiem. Na miejscu pojawia się steward, który zaczyna się kłócić z interweniującym pasażerem. „Uderz mnie!” – krzyczy w pewnym momencie do mężczyzny, gestykulując przy tym.
Fox News informuje, że linie lotnicze natychmiast zareagowały na incydent – pasażerkę przeproszono i wraz z rodziną mogła ona kontynuować podróż w pierwszej klasie. Kilka minut po lądowaniu samolotu na lotnisku w Dallas, wydano oświadczenie. „Widzieliśmy wideo i podjęliśmy działania, by ustalić przebieg wydarzeń. To, co widać na nagraniu, nie odzwierciedla naszych wartości i tego, jak zajmujemy się klientami. Jest nam niezmiernie przykro z powodu bólu, jaki incydent wywołał u pasażerki oraz jej rodziny, a także innych klientów, którzy w nim uczestniczyli” – oświadczyły linie lotnicze. Fox News podaje, że pracownik, który zaatakował matkę z dzieckiem został zwolniony.
Inni też mają problemy
W kwietniu poważny kryzys wizerunkowy przeszły inne amerykańskie linie lotnicze – United Airlines. Najpierw światło dzienne ujrzał filmik, na którym widać, jak obsługa siłą wyciąga z samolotu pasażera, ponieważ sprzedano za dużo biletów, później media obiegła historia pary wyrzuconej z samolotu, którym leciała na własny ślub.
Czytaj też:
Najpierw sprzedali za dużo biletów, później brutalnie wyszarpywali pasażera z samolotu. Wielki skandal w United AirlinesCzytaj też:
Lecieli na własny ślub, zostali wyrzuceni z samolotu