PIOTR ŚLIWICKI ; DANUTA WAŁCERZ
| Przezorny ubezpieczony w banku? | ||
 PIOTR ŚLIWICKI prezes Sopockiego Towarzystwa Ubezpieczeniowego Ergo Hestia Procesy, które objęły Europę Zachodnią (ostatnio była to wielka fuzja Alianz i Dresdner Bank), już niebawem dotrą do nas. Coraz częściej będziemy działać razem, choć raczej w sferze dystrybucji niż organizacji. Dlaczego? Z punktu widzenia instytucji finansowych, klient powinien mieć łatwy dostęp do wszystkich usług u jednego pośrednika. Zadaniem pośrednika zaś jest przeprowadzenie takiej segmentacji ofert, aby każdemu klientowi zaoferować uszyty na miarę produkt. Ten wspólny interes sprawia, że na polskim rynku usług finansowych coraz większą rolę zaczyna odgrywać bankassurance - łączenie wielu produktów ubezpieczeniowych i bankowych, przeznaczonych zarówno dla osób prywatnych, jak i firm. Bankassurance to zmiana sposobu myślenia o usługach, a nie zmiana świadczących je podmiotów - towarzystw ubezpieczeniowych i banków. To przede wszystkim rewolucja w sferze dystrybucji. |  DANUTA WAŁCERZprezes Państwowego Urzędu Nadzoru Ubezpieczeń Z pewnością na polskim rynku dojdzie do integracji usług bankowych i ubezpieczeniowych, podobnie jak w wielu krajach europejskich, w których uznano, że nie jest możliwe obciążanie klienta firm ubezpieczeniowych wysokimi kosztami akwizycji. Usługi te oferowane w bankach mogą być zdecydowanie tańsze. Należy jednak pamiętać, że bankassurance zarówno od banku, jak i ubezpieczyciela wymaga odpowiedniego przygotowania. Bank musi nie tylko sprzedawać ubezpieczenia, ale również przekazać klientowi wszystkie informacje o produkcie, a także później obsługiwać ubezpieczenie, utrzymywać kontakt z klientem i oferować mu nowe usługi. Wymaga to zainwestowania w szkolenia pracowników. Produkty ubezpieczeniowe powinny być również jasne i zrozumiałe dla klienta jak oferta bankowa. | |
Więcej możesz przeczytać w 15/2001 wydaniu tygodnika Wprost .
Archiwalne wydania tygodnika Wprost dostępne są w specjalnej ofercie WPROST PREMIUM oraz we wszystkich e-kioskach i w aplikacjach mobilnych App Store i Google Play.