W piątek około godziny 17:00 do Wojewódzkiego Centrum Powiadamiania Ratunkowego dodzwonił się mężczyzna, który przypuszczał, iż jego znajoma ma zamiar odebrać sobie życie. Rozmówca przekazał pracownikowi WCPR tylko imię i nazwisko swojej koleżanki, a te szczątkowe informację trafiły do kieleckich policjantów. Ich pierwsze ustalenia wskazały, że desperatka może przebywać w jednym z bloków na osiedlu KSM. Dyżurny natychmiast zdecydował o skierowaniu w tamten rejon funkcjonariuszy z Oddziału Prewencji Policji w Kielcach, strażaków oraz zespół ratowników medycznych.
Z kolei naczelnik prewencji komisariatu znajdującego się przy ul. Śniadeckich, m.in. polecił funkcjonariuszom by rozpytywali mieszkańców jednej z ulic na wskazanym osiedlu na temat młodej kobiety mogącej mieszkać w tym rejonie. Naczelnik skontaktował się z mężczyzną, który dodzwonił się do WCPR i ustalił, iż 20-latka prawdopodobnie połknęła dużą ilość tabletek, które popiła alkoholem. Policjant dowiedział się również, że kobieta pochodzi z Ostrowca Świętokrzyskiego, a w Kielcach wynajmuje jedynie mieszkanie. Chwilę później dotarł do pracodawcy dziewczyny oraz wytypował około 20 znajomych, którzy mogą mieć wiedzę na temat jej adresu zamieszkania.
Równocześnie funkcjonariusze działający na terenie osiedla KSM wytypowali jedno z mieszkań i wtedy to strażacy przez okno lokalu na 1 piętrze budynku zauważyli, iż w środku najprawdopodobniej ktoś leży. W tym czasie otrzymali oni informację, że to w tym mieszkaniu znajduję się desperatka. Funkcjonariusze natychmiast zdecydowali o siłowym wejściu do środka. Po chwili kobiecie została udzielona niezbędna pomoc, a następnie została przekazana pod opiekę lekarzy.