Webpomysły made in Poland
Dodano:
Swoje usługi, produkty, propozycje współpracy prezentują w sieci i takie tuzy jak operatorzy komórkowi, Avon czy PKP Intercity, i małe firmy. Przedstawiamy dziesięć najciekawszych rozwiązań projektów biznesowych opartych na internecie
Powszechny Dom Kredytowy
www.pdk.pl
Pomysł: Wspomóc wejście PDK na rynek operatorów kredytów samochodowych. Agencja Max Weber opracowała w tym celu oryginalny serwis WWW. Zrywa on ze standardowym sposobem przedstawiania tego typu instytucji. Twórcy odeszli od używania niezrozumiałego języka finansów, a zdjęcia zastąpiono pełnymi humoru komiksowymi animacjami.
Korzyść: Skuteczne wyróżnienie internetowej witryny wśród konkurencji przyczyniło się do osiągnięcia planów firmy - PDK swój pierwszy rok zamknął 221 milionami złotych obrotu.Pierwszym efektem postawienia na nowatorską kreację było to, że witryna w ciągu pierwszych 48 godzin zanotowała ponad 20 tysięcy wizyt (pomimo braku wsparcia w postaci kampanii promocyjnej, tylko dzięki tzw. poczcie pantoflowej).
Serwis internetowy wyznaczył też kierunek, w którym rozwinęła się kreja wizualna PDK - począwszy od ulotek, poprzez wizytówki, na samochodach służbowych i autobusach miejskich skończywszy.
Klienci PDK mogą nie tylko się zachwycać wyglądem witryny, ale mają też na stronie do dyspozycji kalkulatory i inne narzędzia, które skracają czas potrzebny do złożenia aplikacji i otrzymania decyzji kredytowej.
Za swój projekt dla PDK agencja Max Weber była wielokrotnie wyróżniana (m.in.: Złoty Lew na Międzynarodowym Festiwalu Reklamy w Cannes 2004).
PKP InterCity
www.intercity.pl
Pomysł: Przewoźnik kolejowy umożliwia pasażerom zamówienie biletu w internecie. Mogą go potem odebrać u konduktora w pociągu i tam za niego zapłacić.
Korzyść: Wzrasta zadowolenie klientów z usług przewoźnika - szczególnie tych z młodszej grupy wiekowej. Koszty obsługi pasażerów w tym systemie też są niższe .Już 25-30 proc. pasażerów w pociągach InterCity zamawia bilety przez internet - mówi Anna Rosiek z PKP InterCity. W sumie obecnie firma sprzedaje w tym systemie 40 tys. biletów miesięcznie. Możliwość zamawiania biletów przez internet została wprowadzona w 2001 r., jednak jak przyznaje Anna Rosiek, dopiero półtora roku temu, po dokonaniu liftingu serwisu zaczął się większy ruch. Sukces trochę zaskoczył PKP InterCity i klient, który teoretycznie powinien oczekiwać na potwierdzenie rezerwacji najwyżej dwie godziny, teraz może dostać je nawet po 12 godzinach. - Tak oczywiście nie może być - mówi Anna Rosiek. Dlatego już wdrażamy usprawnienia technologiczne, które rozwiążą ten problem. Klienci będą mieli też dodatkowo możliwość zapłaty za zamawiany bilet kartą kredytową - na razie mogą płacić tylko gotówką w pociągu konduktorowi.
Centertel, PTC, Polkomtel
www.iden.pl,
www.zasilenia.simplus.pl, www.miastoplusa.pl,
www.doladowania.era.pl
Pomysł: Usługa doładowania telefonu na kartę pre-paid przez internet. Klient może to zrobić, nie wychodząc z domu, nawet w środku nocy. Nie musi mieć telefonu przy sobie, może doładować telefon innej osobie (dziecku, komuś z rodziny itd.).
Korzyść: Redukcja kosztów produkcji i odejście od niewygodnych zdrapek, wzrost bezpieczeństwa obsługi klientów - brak możliwości podrabiania zdrapek, umożliwienie łatwiejszego dostępu do usługi doładowań (24 godziny na dobę przez siedem dni w tygodniu, korzystanie z usługi bez wychodzenia z domu, biura), elastyczność oferty - oferowanie większego wyboru kwoty zasilenia, np. od 10 do 500 zł. Wszyscy trzej operatorzy korzystają z tej samej infrastruktury technicznej opracowanej i obsługiwanej przez sopocką firmę Blue Media - platformy Top-up. Swoje rozwiązanie sprzedaje ona również bankom. Wdrożenie platformy nastąpiło w roku 2003, a w ciągu ostatniego roku już kilkaset tysięcy osób skorzystało z możliwości doładowania telefonu przez internet. - Miesięcznie obsługujemy kilkadziesiąt tysięcy użytkowników, notując stałą tendencję wzrostową - mówi Dorota Janik z Blue Media. O tym, że abonenci polubili ten sposób doładowania telefonów, mogą świadczyć też wyniki finansowe Blue Media. W 2004 r. osiągnęło ponad 8 milionów przychodu. - W roku 2005 r. powinien on być dwukrotnie wyższy - mówi Dorota Janik.
Nokia
www.moBlog.pl
Pomysł: Platforma internetowa umożliwiająca tworzenie i prowadzenie wirtualnych pamiętników za pomocą MMS-ów przesłanych na stronę WWW.
Korzyść: Popularyzacja MMS-ów w Polsce i wsparcie aparatów telefonicznych obsługujących tę funkcję. Promocja marki.
Blogi, czyli internetowe pamiętniki, to przebój ostatnich lat. Postanowiła to wykorzystać Nokia, która zaoferowała internautom możliwość założenia własnej strony mobilnego bloga, który można zasilać zdjęciami i innymi materiałami wysyłanymi MMS-em z telefonu komórkowego. Jest też możliwość dodawania komentarzy przez prowadzącego i jego gości. W ciągu pierwszych pięciu tygodni funkcjonowania moBlog.pl odwiedziło ponad 100 tysięcy osób. Internauci założyli 9000 indywidualnych moblogów, do których przesłano ponad 6000 MMS-ów. Dla wielu moblog stał się okazją do wysłania pierwszego w życiu MMS-a. Projekt wykonała agencja K2 System.
Air-Europa
www.air-europa.pl
Pomysł: Kupić bilet na samolot można bardzo łatwo, każda linia lotnicza oferuje taką usługę. - My jednak zrobiliśmy krok dalej. Zintegrowaliśmy ofertę wszystkich tanich przewoźników w jednym miejscu, a przy tym oferujemy bogaty serwis informacyjny - mówi Cezary Glijer, jeden z twórców serwisu.
Korzyść: Użytkownik otrzymuje pełną informację na temat działalności tanich linii. W jednym miejscu może porównać ceny biletów i oferty przewoźników. Serwis znajduje najświeższe oferty promocyjne i wiadomości z życia linii.
Chcemy towarzyszyć podróżnikom również wtedy, gdy przekroczą granice naszego kraju. Dlatego informujemy o tym, gdzie i kiedy najkorzystniej kupić bilet na loty w innych państwach Europy. Dostęp do internetu w portach lotniczych jest coraz bardziej powszechny. Stąd pomysł, by Air-Europa był asystentem i doradcą w czasie wypraw przez nasz kontynent - tłumaczy ideę serwisu, który ruszył w grudniu 2004 r., Cezary Glijer. Nie ruszając się z fotela, za pośrednictwem firmy można np. zarezerwować bilet na mecz Realu Madryt, następnie kupić bilet lotniczy do Hiszpanii po najkorzystniejszej cenie, a na stadion udać się wynajętym online samochodem. Obecnie serwis każdego dnia odwiedza około 4 tys. osób, a grupa internetowych entuzjastów, która go założyła (twórcy serwisów searchengines.pl oraz dodaj.pl) nie wyklucza, że już niedługo stanie się on dla nich głównym źródłem przychodów. Pomóc ma w tym też uruchomienie strony w języku angielskim.
Agora
www.wiadomek.pl
Pomysł: Jesteśmy coraz bardziej zabiegani i nie mamy czasu na czytanie - także serwisów internetowych. Portal Gazeta.pl w tej sytuacji proponuje używanie bezpłatnego programu, dzięki któremu każdy może dostawać najnowsze wiadomości wprost na pulpit swojego komputera - bez konieczności odwiedzania stron WWW.
Korzyść: Do korzystających z tego serwisu trafiają informacje z logo Gazeta.pl przygotowane przez dziennikarzy Gazety. Agora zagospodarowuje w ten sposób kolejny kanał informacji.
Wiadomek wzorowany jest na tzw. news alertach oferowanych przez wielkie serwisy informacyjne na świecie. Jednak w przeciwieństwie do większości rozwiązań światowych nie ogranicza źródeł informacji dostępnych dla użytkownika. Każdy może samodzielnie dodać do Wiadomka inne źródła dostępne w sieci przez RSS (Really Simple Syndication - alternatywny w stosunku do standardowych stron WWW sposób dostępu do zasobów internetu; jego zaletą jest to, że wiadomości docierają do prenumeratora indywidualnie i natychmiast po opublikowaniu). Na stronie Wiadomek.pl znajduje się lista ciekawych RSS, zarówno polskich, jak zagranicznych: wielkich światowych serwisów i agencji informacyjnych, kanałów TV, portali.
Wiadomek wystartował pod koniec lutego, obecnie dziennie używa go 6 tys. użytkowników.
Avon
www.avon.com.pl
Pomysł: Firma sprzedaży bezpośredniej oprócz aktualnej informacji o produktach i promocjach umożliwia współpracującym z nią konsultantkom składanie zamówień przez internet.
Korzyść: Poprawa komfortu pracy konsultantek współpracujących z firmą. Prostsza obsługa zamówień.
Firma Avon wprowadziła możliwość składania zamówień przez internet już na jesieni 2001 r., jednak w kwietniu 2004 r. strona przeznaczona dla konsultantek została znacznie wzbogacona i stała się częścią europejskiego projektu internetowego firmy. Od tego momentu sukcesywnie wzrasta liczba korzystających z niej osób. W lutym bieżącego roku liczba zamówień składanych przez internet osiągnęła poziom 38 proc. (udział zamówień składanych na formularzach papierowych w tym czasie to 34,9 proc.), tym samym stając się najchętniej wybieraną przez konsultantki metodą zamawiania towaru. Dużą zaletą jest nieograniczony czasowo dostęp do systemu: zamawianie przez internet możliwe jest przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Konsultantki chwalą sobie także możliwość śledzenia losów swojego zamówienia - w każdej chwili mogą sprawdzić etap jego realizacji. Co więcej, złożone zamówienie można jeszcze modyfikować, do momentu, w którym zostanie przetworzone przez system. Konsultantki mają też możliwość korzystania ze specjalnych ofert internetowych.
E. Leclerc Bielany
www.hipernet24.pl
Pomysł: Sprzedaż produktów hipermarketu dodatkowym internetowym kanałem, gdzie klient może złożyć zamówienie o każdej porze dnia i nocy.
Korzyść: Dotarcie do klientów, którzy nie lubią lub nie mają czasu na wizytę w hipermarkecie. Postrzeganie firmy jako nowoczesna. Przygotowanie do przyszłej walki konkurencyjnej. Na razie tylko jeden z 15 sklepów sieci E. Leclerc w Polsce świadczy takie usługi. Dyrektor Krzysztof Gajewski tłumaczy, że jest to przedsięwzięcie skomplikowane, a na duże zyski dziś jeszcze nie ma co liczyć. Ceny w internecie są takie same jak na półkach w bielańskim markecie, a przecież zamówiony towar trzeba skompletować, co podraża obsługę.
Miesięcznie sklep realizuje jednak kilka tysięcy wirtualnych zamówień. Ich średnia jego wartość jest wyższa od wartości standardowych zakupów. W przyszłości, gdy klienci zaczną bardziej cenić swój czas, docenią internetowe zakupy. Może się okazać, że efektywny kanał e-sprzedaży będzie jednym atutów w walce konkurencyjnej.
Polskapresse
www.gratka.pl
Pomysł: Internet to wymarzone medium do prezentowania ogłoszeń drobnych.
Korzyść: Wykorzystanie zasobów redakcyjnych i ogłoszeniowych grupy dzienników regionalnych do zbudowania ogólnopolskiego przedsięwzięcia internetowego. Serwis pojawił się w sieci już w 2000 r., jednak na swoje wyszedł po trzech latach i dziś przynosi zyski. Jakie? Artur Cichoń, wiceprezes Gratki, nie chce ujawniać, ale mówi, że przychody reklamowe z internetu można szacować na blisko 2 proc. w całych wpływach reklamowych grupy Polskapresse.
Aktualnie na Gratka.pl jest dostępnych około 600 tysięcy ogłoszeń w dwunastu działach tematycznych. Ich liczba stale rośnie. Każde ogłoszenie może być szczegółowo opisane. Przy ogłoszeniach mogą być zdjęcia sprzedawanego auta, mieszkania, produktu. W odnajdywaniu ogłoszenia pomagają wyszukiwarki. - Aktualnie notujemy ponad milion użytkowników miesięcznie i ponad 50 milionów odsłon stron. Z przeprowadzonych przez nas ankiet wynika, że użytkownikiem Gratka.pl jest przede wszystkim młody, dobrze wykształcony i zamożny mężczyzna z dużego miasta. Pewnie dlatego najbardziej popularnymi działami serwisu są motoryzacja, nieruchomości i praca - wylicza Cichoń.
Panorama Firm
www.pf.pl
Pomysł: Szybsze i prostsze przeszukiwanie zasobów internetu. Pomóc w tym ma narzędzie dające dostęp jednoczeie do zasobów Yellow Pages Panoramy Firm (baza firm) oraz najpopularniejszej wyszukiwarki internetowej Google.
Korzyść: Zawrotne tempo życia, potrzeba szybkiego dostępu do informacji sprawiają, że stawiamy coraz wyższe wymagania narzędziom, których zadaniem jest ułatwić codzienne życie. Z przeprowadzonych przez nas badań wynika, że większość naszych klientów oczekuje od www.pf.pl szybkiej i efektywnej wyszukiwarki danych - tłumaczy Magdalena Wypychowicz, dyrektor marketingu Eniro Polska.Nowe narzędzie stworzone wspólnie przez Eniro Polska i NetSprint wystartowało w połowie marca, ale koncepcja serwisu opartego na wielofunkcyjnej wyszukiwarce sprawdziła się już w Szwecji, Danii, Finlandii i Norwegii. W nowym serwisie uproszczono surfowanie, zmniejszając liczbę kryteriów wyszukiwania na pierwszym poziomie, zostawiając jednocześnie wyszukiwanie zaawansowane jako opcję dla doświadczonych internautów. Dodatki to oferta bezpłatnej skrzynki pocztowej o pojemności 50 MB oraz mapa umożliwiająca szybkie i łatwe zlokalizowanie szukanej firmy. To wszystko ma pomóc pf.pl stać się najpopularniejszą wyszukiwarką w Polsce.
Powszechny Dom Kredytowy
www.pdk.pl
Pomysł: Wspomóc wejście PDK na rynek operatorów kredytów samochodowych. Agencja Max Weber opracowała w tym celu oryginalny serwis WWW. Zrywa on ze standardowym sposobem przedstawiania tego typu instytucji. Twórcy odeszli od używania niezrozumiałego języka finansów, a zdjęcia zastąpiono pełnymi humoru komiksowymi animacjami.
Korzyść: Skuteczne wyróżnienie internetowej witryny wśród konkurencji przyczyniło się do osiągnięcia planów firmy - PDK swój pierwszy rok zamknął 221 milionami złotych obrotu.Pierwszym efektem postawienia na nowatorską kreację było to, że witryna w ciągu pierwszych 48 godzin zanotowała ponad 20 tysięcy wizyt (pomimo braku wsparcia w postaci kampanii promocyjnej, tylko dzięki tzw. poczcie pantoflowej).
Serwis internetowy wyznaczył też kierunek, w którym rozwinęła się kreja wizualna PDK - począwszy od ulotek, poprzez wizytówki, na samochodach służbowych i autobusach miejskich skończywszy.
Klienci PDK mogą nie tylko się zachwycać wyglądem witryny, ale mają też na stronie do dyspozycji kalkulatory i inne narzędzia, które skracają czas potrzebny do złożenia aplikacji i otrzymania decyzji kredytowej.
Za swój projekt dla PDK agencja Max Weber była wielokrotnie wyróżniana (m.in.: Złoty Lew na Międzynarodowym Festiwalu Reklamy w Cannes 2004).
PKP InterCity
www.intercity.pl
Pomysł: Przewoźnik kolejowy umożliwia pasażerom zamówienie biletu w internecie. Mogą go potem odebrać u konduktora w pociągu i tam za niego zapłacić.
Korzyść: Wzrasta zadowolenie klientów z usług przewoźnika - szczególnie tych z młodszej grupy wiekowej. Koszty obsługi pasażerów w tym systemie też są niższe .Już 25-30 proc. pasażerów w pociągach InterCity zamawia bilety przez internet - mówi Anna Rosiek z PKP InterCity. W sumie obecnie firma sprzedaje w tym systemie 40 tys. biletów miesięcznie. Możliwość zamawiania biletów przez internet została wprowadzona w 2001 r., jednak jak przyznaje Anna Rosiek, dopiero półtora roku temu, po dokonaniu liftingu serwisu zaczął się większy ruch. Sukces trochę zaskoczył PKP InterCity i klient, który teoretycznie powinien oczekiwać na potwierdzenie rezerwacji najwyżej dwie godziny, teraz może dostać je nawet po 12 godzinach. - Tak oczywiście nie może być - mówi Anna Rosiek. Dlatego już wdrażamy usprawnienia technologiczne, które rozwiążą ten problem. Klienci będą mieli też dodatkowo możliwość zapłaty za zamawiany bilet kartą kredytową - na razie mogą płacić tylko gotówką w pociągu konduktorowi.
Centertel, PTC, Polkomtel
www.iden.pl,
www.zasilenia.simplus.pl, www.miastoplusa.pl,
www.doladowania.era.pl
Pomysł: Usługa doładowania telefonu na kartę pre-paid przez internet. Klient może to zrobić, nie wychodząc z domu, nawet w środku nocy. Nie musi mieć telefonu przy sobie, może doładować telefon innej osobie (dziecku, komuś z rodziny itd.).
Korzyść: Redukcja kosztów produkcji i odejście od niewygodnych zdrapek, wzrost bezpieczeństwa obsługi klientów - brak możliwości podrabiania zdrapek, umożliwienie łatwiejszego dostępu do usługi doładowań (24 godziny na dobę przez siedem dni w tygodniu, korzystanie z usługi bez wychodzenia z domu, biura), elastyczność oferty - oferowanie większego wyboru kwoty zasilenia, np. od 10 do 500 zł. Wszyscy trzej operatorzy korzystają z tej samej infrastruktury technicznej opracowanej i obsługiwanej przez sopocką firmę Blue Media - platformy Top-up. Swoje rozwiązanie sprzedaje ona również bankom. Wdrożenie platformy nastąpiło w roku 2003, a w ciągu ostatniego roku już kilkaset tysięcy osób skorzystało z możliwości doładowania telefonu przez internet. - Miesięcznie obsługujemy kilkadziesiąt tysięcy użytkowników, notując stałą tendencję wzrostową - mówi Dorota Janik z Blue Media. O tym, że abonenci polubili ten sposób doładowania telefonów, mogą świadczyć też wyniki finansowe Blue Media. W 2004 r. osiągnęło ponad 8 milionów przychodu. - W roku 2005 r. powinien on być dwukrotnie wyższy - mówi Dorota Janik.
Nokia
www.moBlog.pl
Pomysł: Platforma internetowa umożliwiająca tworzenie i prowadzenie wirtualnych pamiętników za pomocą MMS-ów przesłanych na stronę WWW.
Korzyść: Popularyzacja MMS-ów w Polsce i wsparcie aparatów telefonicznych obsługujących tę funkcję. Promocja marki.
Blogi, czyli internetowe pamiętniki, to przebój ostatnich lat. Postanowiła to wykorzystać Nokia, która zaoferowała internautom możliwość założenia własnej strony mobilnego bloga, który można zasilać zdjęciami i innymi materiałami wysyłanymi MMS-em z telefonu komórkowego. Jest też możliwość dodawania komentarzy przez prowadzącego i jego gości. W ciągu pierwszych pięciu tygodni funkcjonowania moBlog.pl odwiedziło ponad 100 tysięcy osób. Internauci założyli 9000 indywidualnych moblogów, do których przesłano ponad 6000 MMS-ów. Dla wielu moblog stał się okazją do wysłania pierwszego w życiu MMS-a. Projekt wykonała agencja K2 System.
Air-Europa
www.air-europa.pl
Pomysł: Kupić bilet na samolot można bardzo łatwo, każda linia lotnicza oferuje taką usługę. - My jednak zrobiliśmy krok dalej. Zintegrowaliśmy ofertę wszystkich tanich przewoźników w jednym miejscu, a przy tym oferujemy bogaty serwis informacyjny - mówi Cezary Glijer, jeden z twórców serwisu.
Korzyść: Użytkownik otrzymuje pełną informację na temat działalności tanich linii. W jednym miejscu może porównać ceny biletów i oferty przewoźników. Serwis znajduje najświeższe oferty promocyjne i wiadomości z życia linii.
Chcemy towarzyszyć podróżnikom również wtedy, gdy przekroczą granice naszego kraju. Dlatego informujemy o tym, gdzie i kiedy najkorzystniej kupić bilet na loty w innych państwach Europy. Dostęp do internetu w portach lotniczych jest coraz bardziej powszechny. Stąd pomysł, by Air-Europa był asystentem i doradcą w czasie wypraw przez nasz kontynent - tłumaczy ideę serwisu, który ruszył w grudniu 2004 r., Cezary Glijer. Nie ruszając się z fotela, za pośrednictwem firmy można np. zarezerwować bilet na mecz Realu Madryt, następnie kupić bilet lotniczy do Hiszpanii po najkorzystniejszej cenie, a na stadion udać się wynajętym online samochodem. Obecnie serwis każdego dnia odwiedza około 4 tys. osób, a grupa internetowych entuzjastów, która go założyła (twórcy serwisów searchengines.pl oraz dodaj.pl) nie wyklucza, że już niedługo stanie się on dla nich głównym źródłem przychodów. Pomóc ma w tym też uruchomienie strony w języku angielskim.
Agora
www.wiadomek.pl
Pomysł: Jesteśmy coraz bardziej zabiegani i nie mamy czasu na czytanie - także serwisów internetowych. Portal Gazeta.pl w tej sytuacji proponuje używanie bezpłatnego programu, dzięki któremu każdy może dostawać najnowsze wiadomości wprost na pulpit swojego komputera - bez konieczności odwiedzania stron WWW.
Korzyść: Do korzystających z tego serwisu trafiają informacje z logo Gazeta.pl przygotowane przez dziennikarzy Gazety. Agora zagospodarowuje w ten sposób kolejny kanał informacji.
Wiadomek wzorowany jest na tzw. news alertach oferowanych przez wielkie serwisy informacyjne na świecie. Jednak w przeciwieństwie do większości rozwiązań światowych nie ogranicza źródeł informacji dostępnych dla użytkownika. Każdy może samodzielnie dodać do Wiadomka inne źródła dostępne w sieci przez RSS (Really Simple Syndication - alternatywny w stosunku do standardowych stron WWW sposób dostępu do zasobów internetu; jego zaletą jest to, że wiadomości docierają do prenumeratora indywidualnie i natychmiast po opublikowaniu). Na stronie Wiadomek.pl znajduje się lista ciekawych RSS, zarówno polskich, jak zagranicznych: wielkich światowych serwisów i agencji informacyjnych, kanałów TV, portali.
Wiadomek wystartował pod koniec lutego, obecnie dziennie używa go 6 tys. użytkowników.
Avon
www.avon.com.pl
Pomysł: Firma sprzedaży bezpośredniej oprócz aktualnej informacji o produktach i promocjach umożliwia współpracującym z nią konsultantkom składanie zamówień przez internet.
Korzyść: Poprawa komfortu pracy konsultantek współpracujących z firmą. Prostsza obsługa zamówień.
Firma Avon wprowadziła możliwość składania zamówień przez internet już na jesieni 2001 r., jednak w kwietniu 2004 r. strona przeznaczona dla konsultantek została znacznie wzbogacona i stała się częścią europejskiego projektu internetowego firmy. Od tego momentu sukcesywnie wzrasta liczba korzystających z niej osób. W lutym bieżącego roku liczba zamówień składanych przez internet osiągnęła poziom 38 proc. (udział zamówień składanych na formularzach papierowych w tym czasie to 34,9 proc.), tym samym stając się najchętniej wybieraną przez konsultantki metodą zamawiania towaru. Dużą zaletą jest nieograniczony czasowo dostęp do systemu: zamawianie przez internet możliwe jest przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Konsultantki chwalą sobie także możliwość śledzenia losów swojego zamówienia - w każdej chwili mogą sprawdzić etap jego realizacji. Co więcej, złożone zamówienie można jeszcze modyfikować, do momentu, w którym zostanie przetworzone przez system. Konsultantki mają też możliwość korzystania ze specjalnych ofert internetowych.
E. Leclerc Bielany
www.hipernet24.pl
Pomysł: Sprzedaż produktów hipermarketu dodatkowym internetowym kanałem, gdzie klient może złożyć zamówienie o każdej porze dnia i nocy.
Korzyść: Dotarcie do klientów, którzy nie lubią lub nie mają czasu na wizytę w hipermarkecie. Postrzeganie firmy jako nowoczesna. Przygotowanie do przyszłej walki konkurencyjnej. Na razie tylko jeden z 15 sklepów sieci E. Leclerc w Polsce świadczy takie usługi. Dyrektor Krzysztof Gajewski tłumaczy, że jest to przedsięwzięcie skomplikowane, a na duże zyski dziś jeszcze nie ma co liczyć. Ceny w internecie są takie same jak na półkach w bielańskim markecie, a przecież zamówiony towar trzeba skompletować, co podraża obsługę.
Miesięcznie sklep realizuje jednak kilka tysięcy wirtualnych zamówień. Ich średnia jego wartość jest wyższa od wartości standardowych zakupów. W przyszłości, gdy klienci zaczną bardziej cenić swój czas, docenią internetowe zakupy. Może się okazać, że efektywny kanał e-sprzedaży będzie jednym atutów w walce konkurencyjnej.
Polskapresse
www.gratka.pl
Pomysł: Internet to wymarzone medium do prezentowania ogłoszeń drobnych.
Korzyść: Wykorzystanie zasobów redakcyjnych i ogłoszeniowych grupy dzienników regionalnych do zbudowania ogólnopolskiego przedsięwzięcia internetowego. Serwis pojawił się w sieci już w 2000 r., jednak na swoje wyszedł po trzech latach i dziś przynosi zyski. Jakie? Artur Cichoń, wiceprezes Gratki, nie chce ujawniać, ale mówi, że przychody reklamowe z internetu można szacować na blisko 2 proc. w całych wpływach reklamowych grupy Polskapresse.
Aktualnie na Gratka.pl jest dostępnych około 600 tysięcy ogłoszeń w dwunastu działach tematycznych. Ich liczba stale rośnie. Każde ogłoszenie może być szczegółowo opisane. Przy ogłoszeniach mogą być zdjęcia sprzedawanego auta, mieszkania, produktu. W odnajdywaniu ogłoszenia pomagają wyszukiwarki. - Aktualnie notujemy ponad milion użytkowników miesięcznie i ponad 50 milionów odsłon stron. Z przeprowadzonych przez nas ankiet wynika, że użytkownikiem Gratka.pl jest przede wszystkim młody, dobrze wykształcony i zamożny mężczyzna z dużego miasta. Pewnie dlatego najbardziej popularnymi działami serwisu są motoryzacja, nieruchomości i praca - wylicza Cichoń.
Panorama Firm
www.pf.pl
Pomysł: Szybsze i prostsze przeszukiwanie zasobów internetu. Pomóc w tym ma narzędzie dające dostęp jednoczeie do zasobów Yellow Pages Panoramy Firm (baza firm) oraz najpopularniejszej wyszukiwarki internetowej Google.
Korzyść: Zawrotne tempo życia, potrzeba szybkiego dostępu do informacji sprawiają, że stawiamy coraz wyższe wymagania narzędziom, których zadaniem jest ułatwić codzienne życie. Z przeprowadzonych przez nas badań wynika, że większość naszych klientów oczekuje od www.pf.pl szybkiej i efektywnej wyszukiwarki danych - tłumaczy Magdalena Wypychowicz, dyrektor marketingu Eniro Polska.Nowe narzędzie stworzone wspólnie przez Eniro Polska i NetSprint wystartowało w połowie marca, ale koncepcja serwisu opartego na wielofunkcyjnej wyszukiwarce sprawdziła się już w Szwecji, Danii, Finlandii i Norwegii. W nowym serwisie uproszczono surfowanie, zmniejszając liczbę kryteriów wyszukiwania na pierwszym poziomie, zostawiając jednocześnie wyszukiwanie zaawansowane jako opcję dla doświadczonych internautów. Dodatki to oferta bezpłatnej skrzynki pocztowej o pojemności 50 MB oraz mapa umożliwiająca szybkie i łatwe zlokalizowanie szukanej firmy. To wszystko ma pomóc pf.pl stać się najpopularniejszą wyszukiwarką w Polsce.