E-commerce w Polsce: szanse i wyzwania w 2016 r.

E-commerce w Polsce: szanse i wyzwania w 2016 r.

Podczas debaty eksperckiej czołowi gracze rynku e-commerce w Polsce dyskutowali na tematy, które w tym roku rozpalać będą branżę.

Jakie szanse i wyzwania stoją przed polską branżą e-commerce w 2016 r.? Czy i jak podatek obrotowy wpłynie na kondycję e-sklepów? Jak zmniejszać koszty i zwiększać zyski? Jak duże znaczenie ma logistyka i bezpieczeństwo platform zakupowych e-commerce? Te tematy zdominowały debatę, która odbyła się 10 marca 2016 r. w siedzibie Business Link w Warszawie. W spotkaniu udział wzięli przedstawiciele firm branży e-commerce z sektora B2B i B2C: Ilona Weiss – prezes ABC Data SA, Marcin Grzymkowski – prezes zarządu Eobuwie.pl SA, Karol Dudij – członek zarządu Unified Factory SA oraz Łukasz Kiczma – członek zarządu, ekspert ds. legislacji krajowej w Izbie Gospodarki Elektronicznej. Rolę moderatora odgrywał Rafał Irzyński, główny analityk Stowarzyszenia Inwestorów Indywidualnych. Zaproszeni eksperci mówili, że w najbliższych latach e-commerce stanie przed wieloma wyzwaniami, jednak nadal będzie siłą napędową polskiej gospodarki. Właśnie o wyzwaniach dla branży mówił Karol Dudij, członek zarządu Unified Factory SA.


– Po pierwsze, to szukanie innowacji, niebanie się ich, ale traktowanie ich jako możliwości rozwoju i szukanie nowej szansy rozwoju, chociażby w logistyce, na przykład w nowych formułach płatności. Bardzo ważna jest też automatyzacja wszelkich procesów związanych z obsługą klienta, między innymi nowa formuła bezpośredniego kontaktu z klientem – dodał. Rozmówcy szeroko omówili aspekt logistyki i bezpieczeństwa w e-commerce. – W najbliższej przyszłości szykuje się wiele ciekawych inicjatyw, np. w zakresie cyberbezpieczeństwa – zapowiedział Łukasz Kiczma, członek zarządu Izby Gospodarki Elektronicznej. Zgodnie stwierdzili, że jednym z ważniejszych wyzwań, jakie stoi przed branżą e-commerce, jest szybkie i skuteczne dostosowywanie się do potrzeb rynku, co wiąże się z wprowadzaniem nowych strategii biznesowych. W rozmowie często podkreślano fakt, że warunkiem koniecznym dalszego rozwoju branży, utrzymania konkurencyjności i zwiększania rentowności przedsiębiorstw jest stałe wprowadzanie innowacji m.in. poprzez spersonalizowaną ofertę czy też automatyzację procesów związanych z obsługą klienta.

Uczestnicy debaty zgodnie stwierdzili również, że dla całej branży e-commerce istotne znaczenie ma optymalizacja procesu dostaw. Za podstawowe działanie w tym obszarze uważają szybkość dostawy do klienta. – Obecnie standardem dla wszystkich branż w e-commerce jest dostawa w 48 godzin – mówił Karol Dudij. – Wyróżniającą się branżą jest branża IT i elektroniki użytkowej, która współpracuje z dużymi dostawcami usług logistycznych, np. ABC Data, Action czy AB. Te firmy dają sklepom oprócz usługi logistycznej także swoje platformy, dzięki czemu klient zamawiający w sklepie internetowym następnego dnia ma możliwość otrzymania przesyłki. W pozostałych branżach bywa bardzo różnie, dropshipping używany jest w niewielkim stopniu.

Ważne są również sprawne i bezpieczne płatności, które stanowią podstawę e-handlu. Prawidłowe zarządzanie zapasami, inteligentne zakupy i dostępność towarów, które mają dużą rotację w magazynie, to pozostałe elementy niezwykle istotne w całym procesie. Zaproszeni do debaty goście odnieśli się również do tego, jak duże znaczenie dla e-commerce ma wymiana informacji w zakresie Big Data. Zdaniem Łukasza Kiczmy to największe wyzwanie, przed jakim stoi e-commerce. – Obecne działania zmierzają do standaryzacji, uporządkowania informacji, budowania katalogów elektronicznych – dziś nie sprzedaje się samego produktu, a tak naprawdę pakiet informacji o produkcie – mówił. – Istnieją zresztą wymogi legislacyjne w zakresie obowiązków informacyjnych wobec konsumenta – dodał.

W dyskusji poruszono także kwestię podatku obrotowego, którego wprowadzeniu uważnie przyglądają się przedstawiciele branży e-commerce. – Jeśli chodzi o podatek obrotowy, to niewątpliwie będzie miał istotny wpływ na wyniki wielu spółek, w szczególności myślę o branży RTV i AGD, gdzie te marże są naprawdę bardzo niskie – komentował Marcin Grzymkowski, prezes Obuwie.pl SA. – Dla nas najważniejsze jest, jak ten podatek będzie skonstruowany. Chcielibyśmy, aby równo objął on wszystkie podmioty na rynku polskim, polskie i zagraniczne, tak aby wszyscy mieli równe szanse. Luki w prawie mogą spowodować, że wiele spółek przeniesie siedzibę za granicę.

Organizatorami debaty byli: telewizja Inwestorzy.tv SA, ISBNews, Stowarzyszenie Inwestorów Indywidualnych oraz Telma Communications Agency. Patronat nad wydarzeniem objęła Izba Gospodarki Elektronicznej oraz Związek Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska, a partnerem głównym była spółka ABC Data SA. To pierwsza debata organizowana przez konsorcjum Inwestorzy.tv, ISB- News, Stowarzyszenie Inwestorów Indywidualnych i Telma Communications Agency. �

MARCIN GRZYMKOWSKI

prezes eobuwie.pl SA

W najbliższym czasie planujemy zostać liderem sprzedaży obuwia markowego na terenie Europy Środkowo-Wschodniej. Mamy ku temu jeszcze większe możliwości, ponieważ dzięki akwizycji większościowego pakietu CCC mamy partnera, który będzie nas w tym celu wspierał. Obecnie realizujemy bardzo dużą inwestycję, jaką jest centrum logistyczne za blisko 35 mln zł. Dzięki temu będziemy mogli zwiększyć standard obsługi klienta i większość przesyłek będzie dostarczana do klienta w ciągu 24 godzin.

IWONA WEISS

prezes ABC Data SA

Rynek e-commerce to rynek rosnący od wielu lat, zdążyliśmy się niejako do tej dynamiki przyzwyczaić. Ona de facto trochę zwalnia, ale w dalszym ciągu jest imponująca. W związku z tym rozwój w tym obszarze stawia przed nami wiele wyzwań dotyczących przede wszystkim utrzymania przewagi konkurencyjnej, budowania tej przewagi tam, gdzie jest to konieczne, oraz inwestycji w innowacje.

ŁUKASZ KICZMA

członek zarządu Izby Gospodarki Elektronicznej

W branży e-commerce nie ma miejsca na nudę i chwilę zastanowienia – jest to kwestia ciągłej analizy, wyciągania wniosków i implementacji tego, co już się gdzieś na świecie dzieje, a z drugiej strony aktywnego poszukiwania nowych rozwiązań, które pozwolą zdynamizować gospodarkę cyfrową. Pamiętajmy, że nie kreujemy żadnego nowego tworu: jest jedna gospodarka, która się dygitalizuje.

O INWESTORZY.TV

Telewizja Inwestorzy.tv wystartowała w maju 2015 r., wypełniając niszę na rynku medialnym. Codziennie dostarcza kluczowych informacji na temat spółek obecnych na Giełdzie Papierów Wartościowych, instrumentów finansowych i trendów rynkowych. Telewizja jest wspólnym przedsięwzięciem Stowarzyszenia Inwestorów Indywidualnych oraz agencji PR Telma Communications Agency.

Okładka tygodnika WPROST: 12/2016
Więcej możesz przeczytać w 12/2016 wydaniu tygodnika „Wprost”
Zamów w prenumeracie lub w wersji elektronicznej:
 0

Spis treści tygodnika Wprost nr 12/2016 (1729)

  • Lewarowanie demokracji 20 mar 2016, 20:00 Samą troską o Trybunał nie da się wytłumaczyć napięć na linii Waszyngton – Warszawa. Brak zapowiadanego wcześniej spotkania Dudy z Obamą jest oczywiście zimnym prysznicem dla Polski, ale ostrożnie czytałbym gesty i dyplomatyczne... 4
  • SKANER 20 mar 2016, 20:00 NAGRODY Wydawca „Wprost” z odznaką Piłsudskiego Katarzyna Gintrowska i Michał M. Lisiecki celebrują zasłużone odznaczenia Prezes PMPG Polskie Media Michał M. Lisiecki otrzymał Złotą Odznakę Honorową Instytutu Józefa... 8
  • ZDARZYŁO SIĘ JUTRO 20 mar 2016, 20:00 Telewizyjny hit tygodnia? „Czyż nie dobija się koni”. 14
  • Ośrodek gwałtu i rozboju 20 mar 2016, 20:00 W prowadzonym przez rodzinę senatora PSL Niepublicznym Młodzieżowym Ośrodku Wychowawczym w Rejowcu dochodzi do poważnych przestępstw. Placówkę, która co roku dysponuje kilkumilionowym budżetem, oplotła lokalna sieć powiązań politycznobiznesowo-towarzyskich. 18
  • Jak wyjść z tego klinczu 20 mar 2016, 20:00 Polityczne porozumienie w sprawie Trybunału Konstytucyjnego może być możliwe jedynie wówczas, gdy PiS i opozycja siądą do stołu bez żadnych warunków wstępnych. „Wprost” zapytał ekspertów prawa, czy możliwy jest kompromis na gruncie prawa? 22
  • Tylko koni żal 20 mar 2016, 20:00 Kiedy padła cenna klacz Pianissima, pracę stracili szefowie stadnin. Ostatnio padła klacz Preria należąca do najsłynniejszej klientki polskich aukcji arabów. Co teraz się stanie? Akcja przyspiesza 24
  • Przewodnik po mowie nienawiści 20 mar 2016, 20:00 Kiedyś wszystkiemu winni byli dziennikarze i cykliści. Dziś weganie, miłośnicy futer i też cykliści. Z tego wniosek, że cykliści to najgorszy sort Polaków. 26
  • Tajemnica prezydenckiej córki 20 mar 2016, 20:00 Kinga Duda jest skazana na uczestniczenie w życiu swojego ojca. Media robią wszystko, by została celebrytką. 28
  • Czas porzucania świątyń 20 mar 2016, 20:00 Przed chrześcijanami na Zachodzie otwiera się kolejna epoka tzw. ciemnych wieków – mówi „Wprost” prof. Grzegorz Kucharczyk z Instytutu Historii PAN, autor publikacji na temat laicyzacji w Europie w XIX i XX w. 34
  • Ruchy LGBTQ zawłaszczyły Partię Demokratyczną 20 mar 2016, 20:00 Najlepiej byłoby uchwalić wzmocnioną ustawę o przywróceniu swobód religijnych, która chroniłaby wierzących przedsiębiorców i Kościoły przed szykanami – mówi „Wprost” George Weigel, amerykański teolog katolicki. 36
  • Święty Mieszko 20 mar 2016, 20:00 Robiono już z niego wikinga i Morawianina, był tępym rębajłą albo zręcznym oportunistą, który ochrzcił się dla politycznych korzyści. Wedle najnowszej hipotezy historycznej powodem chrztu Mieszka mogło być autentyczne nawrócenie. 38
  • Bez chrześcijaństwa zniknęlibyśmy z historii 20 mar 2016, 20:00 I Niemcy, i Sowieci potraktowali Kościół jako podstawę polskiej tożsamości, która powinna być złamana. Setki tysięcy ludzi przekonało to, że oderwanie Kościoła od polskości spowoduje jej śmierć – mówi „Wprost” prof. Andrzej Nowak, historyk. 40
  • Grozi ci proces? Skorzystaj z mediacji! 20 mar 2016, 20:00 Możemy się różnić i mieć odmienne poglądy, ale nawet w przypadku poważnych sporów warto rozmawiać. Przekonał się o tym pewien bloger i jego oponent. 42
  • Naziści z Podlasia 20 mar 2016, 20:00 Przez lata białostoccy skinheadzi byli bezkarni. Podpalali mieszkania cudzoziemców, bili – nikt nie reagował. Aż trafili na policjanta, któremu się chciało, i upartego prokuratora. I oni rozbili groźną organizację neonazistowską. Na razie zarzuty usłyszało 90 osób. 44
  • Po raku weszłam na Gerlach 20 mar 2016, 20:00 Po chemii odpoczywałam chwilę i szłam do pracy, trzy tygodnie po mastektomii zaczęłam znowu biegać. Tak, zachorowałam na nowotwór, ale chcę normalnie żyć – mówi Agnieszka Gościniewicz, autorka bloga Biegnę z rakiem przez życie. 46
  • Sprawiedliwi bezimienni 20 mar 2016, 20:00 Norman Davies zauważył kiedyś, że pojęcie „sprawiedliwi” odnoszące się do Polaków, którzy w czasie drugiej wojny światowej ratowali życie Żydom, należy poszerzyć. Oprócz bowiem „sprawiedliwych” znanych... 49
  • Co zrobić, by nie stracić świąt? 20 mar 2016, 20:00 Zamiast kłótni rodzinnych - refleksja, zamiast zmęczenia przedświąteczną krzątaniną - odpoczynek. Podpowiadamy, co zrobić, by odzyskać Wielkanoc. 50
  • Zgłoś pomysł, zrealizuj projekt 20 mar 2016, 20:00 Trwa konkurs „Wprost”, w którym młodzi naukowcy oraz pasjonaci nauki mogą zgłaszać swoje pomysły na badania. A rząd ogłosił właśnie kolejną rundę boju o innowacyjną Polskę. Różne inicjatywy, cel ten sam. 52
  • Oszustwo nie ujdzie na sucho 20 mar 2016, 20:00 Jeżeli prezydent przestraszy się banków, to założymy partię. Dogadamy się z PO, Nowoczesną albo KOD i to może być ten języczek u wagi, który pognębi i PiS, i prezydenta – mówi Tomasz Sadlik, szef stowarzyszenia Pro Futuris, które zrzesza frankowiczów. 54
  • Skończmy z tą błazenadą 20 mar 2016, 20:00 Banki to nie tylko franki. Są kredytobiorcy złotówkowi, są deponenci, są zwykli klienci, są akcjonariusze, a wśród nich obecni i przyszli emeryci. Im wszystkim zależy na dobrej kondycji ich banku. A dobra to taka, kiedy bank zarabia, a nie traci. – mówi Krzysztof... 55
  • Przedsiębiorcy w sidłach cybergangów 20 mar 2016, 20:00 Prawie 300 tys. komputerów codziennie jest infekowanych wirusami. Cybergangi szczególnie upodobały sobie firmy. Straty idą w miliardy dolarów, a Polska jest bardziej zagrożona niż USA. 56
  • Klucz do bezpieczeństwa 20 mar 2016, 20:00 Jeśli rozważacie skorzystanie z „chmury”, czyli cloud computingu, ale martwicie się o bezpieczeństwo usług i danych, to nie zapomnijcie zadbać o nie przede wszystkim u siebie. 59
  • A miało być tak pięknie… 20 mar 2016, 20:00 Trwa konflikt między Kredytem Inkaso i Bestem, konkurentami na rynku windykacyjnym w Polsce, którzy jeszcze do niedawna planowali połączenie. Rynek z niepokojem obserwuje rozwój wypadków znajdujących odbicie w kursie spółki, który od listopada 2015 r. stracił na wartości ok.... 60
  • Firmy rodzinne, czyli polska specjalność 20 mar 2016, 20:00 Przedsiębiorstwa budowane w latach transformacji urosły w siłę. Zyskały dziś, tak jak nowe firmy rodzinne, ogromny atut: to, co polskie, stało się modne. 62
  • MBA, czyli Menedżerowie Bardzo Ambitni 20 mar 2016, 20:00 Czym zawsze będą studia Master of Business Administration? Okazją do budowania relacji. A czym już nie są? Gwarancją awansu. Zbadaliśmy bogactwo ofert edukacyjnych programów MBA. 64
  • Tutsi realizują projekty Hutu 20 mar 2016, 20:00 Nowa władza już na dobre umościła się w gabinetach i limuzynach. Po okresie moszczenia się – teraz zażywa władzy, a realną władzę – tradycyjnie po 100-dniowym przyczajeniu się – ponownie przejmują dyrektorzy... 70
  • HOSSA BESSA 20 mar 2016, 20:00 U kogo pracuje się najlepiej Holendrzy z Randstad, drugiej największej agencji zatrudnienia na świecie, po raz szósty wzięli pod lupę pracodawców działających u nas w kraju. Sprawdzili, która firma oferuje najkorzystniejsze warunki... 71
  • Ład łączy Grupę Enea 20 mar 2016, 20:00 Nowoczesne przedsiębiorstwo potrzebuje nie tylko nowych technologii. Duże organizmy gospodarcze, tak samo jak innowacji, potrzebują skutecznych metod zarządzania. Przykładem takiego rozwiązania jest ład korporacyjny. Mechanizm ten z powodzeniem funkcjonuje w Enei –... 72
  • E-commerce w Polsce: szanse i wyzwania w 2016 r. 20 mar 2016, 20:00 Podczas debaty eksperckiej czołowi gracze rynku e-commerce w Polsce dyskutowali na tematy, które w tym roku rozpalać będą branżę. 74
  • Europa na łasce Erdogˇana 20 mar 2016, 20:00 Podzielona jak nigdy dotąd Unia Europejska uzależnia się od autorytarnej Turcji. Układ z Ankarą doprowadzi do powstania sieci finansowanych przez UE obozów dla imigrantów, których poza Angelą Merkel nikt w Europie nie chce. 76
  • Odliczanie do Brexitu 20 mar 2016, 20:00 Perspektywa Brexitu stała się bardziej prawdopodobna po ujawnieniu głębokich podziałów w rządzącej Partii Konserwatywnej i bardziej propagandowym niż faktycznym sukcesie negocjacji premiera Davida Camerona z biurokracją UE. Choć... 79
  • Imperium dopingu 20 mar 2016, 20:00 Sportowa potęga Rosji rozsypuje się niczym domek z kart. Kolejni mistrzowie przyłapani na dopingu psują resztki reputacji Kremla. 80
  • Trendsetter Janusz 20 mar 2016, 20:00 Stało się: noszenie skarpetek do sandałów jest modne. Ba, wręcz obowiązkowe, jeśli ubierać się zgodnie z zaleceniami arbitrów stylu – polski Janusz, symboliczna figura odzieżowego obciachu, może dziś triumfować. 82
  • Dlaczego jarmuż zrobił karierę? 20 mar 2016, 20:00 Z wyglądu mało atrakcyjny, jednak wnętrze ma bardzo bogate. Twardziel - aby zmiękł, trzeba nad nim popracować, jednak niezbyt długo. Już po kilku minutach odda wszystko, co ma w sobie. 85
  • Polka w komiksowym Hollywood 20 mar 2016, 20:00 Dla Marvela, amerykańskiego potentata komiksu, pracują najlepsi. Pierwszy raz w historii jest wśród nich Polka. Kasia Niemczyk ma szansę osiągnąć sukces na miarę twórcy „Thorgala” Grzegorza Rosińskiego. 86
  • Kamienie z lawiny 20 mar 2016, 20:00 Za kilka dni The Rolling Stones wystąpią w Hawanie. To historyczne wydarzenie, bo są pierwszą wielką gwiazdą rocka, która zagra na Kubie. Ale też polityczne, ponieważ trzy dni wcześniej wyspę odwiedzi prezydent Obama. 88
  • Polski dług wdzięczności 20 mar 2016, 20:00 Udzielając schronienia polskim uciekinierom w czasie II wojny światowej, Węgrzy zademonstrowali, co w chwili historycznej próby znaczy dla nich hasło „Polak, Węgier – dwa bratanki”. 90
  • Pogrzeb żuru i śledzia, czyli przygotowania do Wielkiejnocy 20 mar 2016, 20:00 Pieczone odyńce, udźce z szynką, całe jelenie. Wielkanoc na pańskich stołach była w dawnej Polsce naprawdę wystawna. Nie obżeramy się już tak jak nasi przodkowie, nadal jednak w święta zjadamy nawet dwa razy więcej kalorii, niż powinniśmy. 93
  • Cud Wielkanocy 20 mar 2016, 20:00 To cudowne święto wiosny w sposób szczególnie lekki i pachnący kojarzy mi się z domem rodzinnym. W Niedzielę Wielkanocną moja mama otwierała okna, a ja słyszałam kościelne dzwony i czułam zapach zupełnie innego powietrza. Nie było już zimy w tym zapachu, były kwitnące fiołki i... 98
  • Kalejdoskop kulturalny 20 mar 2016, 20:00 KSIĄŻKI Mariusz Cieślik Miłość i tajemnica Czy Barack Obama ma dobry gust literacki? Wychodzi na to, że tak. Jakiś czas temu zachwycał się „Wolnością” Jonathana Franzena, teraz wydawca chwali się na okładce, że prezydent... 100
  • Komu wolno pytać 20 mar 2016, 20:00 W internecie pojawił się już zwiastun filmu „Smoleńsk” Antoniego Krauzego. Produkcja, która jeszcze nie jest gotowa, opowiada o dziennikarskim śledztwie prowadzonym po 10 kwietnia 2010 r. Możemy być pewni, że gdy tylko obraz... 106
  • Inwestujmy w oczy 20 mar 2016, 20:00 Każda złotówka zainwestowana w opiekę nad wzrokiem zwraca się pięciokrotnie – mówi Juliusz Zielonka, członek zarządu Towarzystwa Ochrony Wzroku. 111
  • Możesz widzieć lepiej 20 mar 2016, 20:00 O wzroku i nowej specjalistycznej placówce leczącej choroby oczu mówią Katarzyna Czaplińska, dyrektor medyczny Instytutu Jaskry Sp. z o.o. z ECZO, oraz Norbert Pyffel z Brain Medical Group, głównego inwestora ECZO. 112
  • Wyostrzyć wzrok 20 mar 2016, 20:00 Nowoczesna okulistyka daje szansę na dobre widzenie i wyleczenie schorzeń czy wad wzroku. Zabiegi przeprowadzane są przy użyciu sprzętu mikrochirurgicznego. To oznacza bezpieczeństwo, krótki okres rekonwalescencji, a w połączeniu z doświadczeniem lekarzy daje szansę na... 114
  • Zakochałam się w laserach 20 mar 2016, 20:00 Każdy, kto ukończył 40. rok życia, powinien zgłosić się do okulisty. Badanie u lekarza umożliwi bowiem wczesne wykrycie i leczenie chorób powodujących utratę widzenia, takich jak jaskra czy AMD – mówi prof. zw. dr hab. n. med. Krystyna Czechowicz- Janicka, dyrektor... 116
  • Nużeniec a zespół suchego oka 20 mar 2016, 20:00 Na zespół suchego oka cierpi nawet połowa ludzi, a jedną z jego najczęstszych przyczyn jest nużeniec – mówi dr Piotr Kleina-Schmidt. 118
  • Odmłodzić wzrok 20 mar 2016, 20:00 Dzięki operacji nie tylko można usunąć zaćmę, ale też poprawić jakość i sposób widzenia, zredukować wady wzroku – mówi Marek Czubak, chirurg okulista operujący w Ośrodku Mikrochirurgii Oka MEGA-LENS. 120
  • Dbamy o twoje oczy 20 mar 2016, 20:00 Pieczenie, swędzenie, uczucie piasku pod powiekami, pękające przekrwione naczynia to objawy, które drastycznie zmniejszają komfort naszego życia. 121
  • Okiem chirurga 20 mar 2016, 20:00 Liczy się przede wszystkim efekt i zadowolony pacjent, który odzyskuje widzenie – mówi prof. Zbigniew Zagórski, założyciel Ośrodków Chirurgii Oka. 122

ZKDP - Nakład kontrolowany