Ukarana przez UOKiK Biedronka rozda vouchery na zakupy. Co trzeba zrobić, by je dostać?

UOKiK uznał, że sieć sklepów Biedronka dopuściła się kilku nieprawidłowości poprzez m.in. „informowanie konsumentów przez pracowników sklepów, iż w przypadku zgłoszenia wady towaru z tytułu rękojmi za wady możliwa jest jego naprawa, wymiana lub dokonanie zwrotu gotówki, co może wprowadzać konsumentów w błąd w zakresie praw klientów”, bądź „uniemożliwienie zgłoszenia przez konsumentów wady towaru na artykuły non-food niebędące w stałym asortymencie sieci sklepów Biedronka w formie pisemnej na przygotowanym przez konsumentów arkuszu papieru poprzez narzucanie konieczności stworzenia – w obecności konsumenta składającego zgłoszenie - protokołu reklamacyjnego w formie elektronicznej przez pracowników sklepów sieci Biedronka, co może stanowić nieuczciwą praktykę rynkową”.

Urząd uznał, że sieć w ramach zadośćuczynienia musi przeprowadzić dla klientów specjalne szkolenie internetowe. Z pisma wynika, że ma się ono składać z dwóch części: informacyjno-edukacyjnej dotyczącej polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz testowej. W drugim etapie szkolenia uczestnicy będą musieli odpowiedzieć na 10-12 pytań związanych z tą samą tematyką. Pierwsze 35 tysięcy osób, które zapisze się na szkolenie, otrzyma bon rabatowy w wysokości 10 zł do wykorzystania na zakupy w sklepach sieci Biedronka.