Chodzi o śpiwór dziecięcy Junior Forclaz 10° wyprodukowany przez firmę Quechua. „W ramach działań w zakresie weryfikacji bezpieczeństwa i wsłuchując się w głos naszych klientów, pracownicy marki QUECHUA uznali, że produkt nie odpowiada pożądanemu poziomowi bezpieczeństwa. Stwierdziliśmy, że w bardzo rzadkich przypadkach sznurek przy kapturze śpiwora może owinąć się wokół szyi dziecka, co z kolei może doprowadzić do wypadku” – czytamy w wiadomości opublikowanej na stronie firmy.
Sklep informuje, że osoby, które kupiły śpiwór mogą samodzielnie usunąć usterkę poprzez usunięcie sznurka, który pomaga ściągnąć pod szyją zapięcie śpiwora. Klienci mogą również oddać nabyty produkt do naprawy w najbliższym oddziale Decathlonu. Trzecią możliwością jest zwrócenie śpiwora do sklepu i otrzymanie z tego tytułu zwrotu pieniędzy. Firma zapewnia, że samodzielne rozwiązanie problemu jest bardzo łatwe. Na stronie internetowej zaprezentowano nagranie instruktażowe pokazujące w jaki sposób usunąć usterkę.