Zamiast się sądzić, biura podróży wolą uzgodnić z klientami wysokość odszkodowania za nieudany urlop. Podstawą porozumienia jest coraz częściej tzw. tabela frankfurcka zwana biblią niezadowolonych turystów - podaje "Dziennik Gazeta Prawna".
Co roku kilka tysięcy Polaków skarży biura podróży. Większość spraw załatwiana jest polubownie jeszcze przed rozprawą w sądzie, a wszystko dzięki tabeli. Nie ma ona żadnej mocy prawnej. Została sporządzona na zlecenie Izby Cywilnej Sądu Krajowego w Niemczech. Już w 2003 r. polski UOKiK uznał ją za podstawę do rozstrzygania sporów między biurami podróży a klientami. Dziś lista zyskała w Polsce moc prawa zwyczajowego - uważa gazeta.
Na podstawie tabeli turyści mogą szybko ustalić, jaki procent kosztów wycieczki biuro podróży powinno im zwrócić za niedotrzymanie warunków umowy. "Dokument jest pomocniczy także dla polskich sądów w określaniu wysokości odszkodowania" - mówi "DGP" Maciej Chmielewski z biura prasowego UOKiK.