Numer 116 006 ma służyć ofiarom przestępstw, które uzyskają pod nim informacje o przysługujących im prawach, wsparcie emocjonalne i wskazówki odsyłające do odpowiednich organizacji. Mają być tam dostępne informacje o miejscowej policji, procedurach sądowych, możliwościach uzyskania odszkodowania itd.
Z kolei infolinia medyczna 116 117 ma być poświęcona przypadkom, w których nie jest konieczna pilna pomoc lekarska. Ma kierować dzwoniących do dyżurnych punktów pomocy, zwłaszcza poza normalnymi godzinami otwarcia przychodni, w weekendy lub w święta.
Nie od razu
Podjęta przez KE w poniedziałek decyzja nie oznacza, że nowe numery telefonów natychmiast ruszą. W praktyce zobowiązuje ona kraje do zarezerwowania tych numerów i ich udostępnienia do 15 kwietnia 2010 r. Następnie kraje powinny znaleźć organizacje, które będą nowe infolinie obsługiwać.
Wcześniej KE wprowadziła trzy inne ogólnoeuropejskie numery zaczynające się na 116: 116 000 to numer alarmowy w sprawie zaginionych dzieci, 116 111 to numer, pod którym dzieci mogą wezwać pomoc, oraz 116 123, gdzie można uzyskać wsparcie emocjonalne (telefon zaufania).
Wdrażanie jednakowych dla całej UE numerów idzie jak po grudzie; dla przykładu, najważniejszy numer 116 000, wprowadzony w lutym 2007 r., działa zaledwie w 11 z 27 krajów UE.
pap, em
pap, em