Z infolinii mogą korzystać nie tylko bezdomni, ale również ci mieszkańcy regionu, którzy chcą pomóc osobom nocującym na ich klatkach schodowych, strychach, czy w ogródkach działkowych. Za jej pośrednictwem wiele osób zgłosiło chęć udzielenia pomocy bezdomnym - przekazania ciepłej odzieży albo pieniędzy.
Uruchomieniu infolinii towarzyszy akcja informacyjna przygotowana przez pracowników Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego. Plakaty pojawią się m.in. w ośrodkach pomocy społecznej, na dworcach kolejowych i autobusowych, w ośrodkach zdrowia, jednostkach pozarządowych, starostwach, urzędach miast i gmin. Plakaty będą dystrybuowane wspólnie z jednostkami administracji samorządowej, komendami policji i straży pożarnej, Caritas oraz Górnośląskim Towarzystwem Charytatywnym.
W województwie śląskim funkcjonuje ponad 150 placówek świadczących pomoc osobom bezdomnym - są to noclegownie, schroniska, hostele, ogrzewalnie, jadłodajnie, punkty wydawania żywności i ośrodki interwencyjne.
PAP, arb