Broker ubezpieczeniowy - partner, przyjaciel czy trudny klient?

Broker ubezpieczeniowy - partner, przyjaciel czy trudny klient?

Dodano:   /  Zmieniono: 
Na czym polega rola brokera w relacjach klient – ubezpieczyciel? Dlaczego przedsiębiorstwa w Polsce decydują się na zakup ubezpieczeń grupowych? – odpowiada Tomasz Knapiński, Dyrektor Departamentu Klientów Korporacyjnych ING TUNŻ

Broker ubezpieczeniowy jest łącznikiem pomiędzy ubezpieczycielem a klientem, w odniesieniu do którego pełni rolę doradcy. Broker, rozumiejąc cele biznesowe spółki oraz zagrożenia wynikające z branży, w której dane przedsiębiorstwo funkcjonuje – w imieniu klienta – negocjuje z ubezpieczycielem najkorzystniejsze stawki. Może wynegocjować także elementy ochrony dostosowane do niestandardowych czy indywidualnych potrzeb ubezpieczeniowych danej spółki.

UBEZPIECZENIE GRUPOWE A EFEKTYWNOŚĆ FIRMY

Liczne analizy rynkowe, a także projekt, w ramach którego wspólnie z Harvard Business Review rozmawialiśmy z Liderami i Szefami pionów HR firm z grupy czołowych pracodawców w Polsce, pokazują, że firma, która dba o bezpieczeństwo finansowe osób zatrudnionych, jest znacznie bardziej efektywna. Pracodawca, tworząc program ubezpieczeniowo-inwestycyjny dobrze dopasowany do potrzeb swoich pracowników, pełni rolę swego rodzaju opiekuna. Udowadnia w ten sposób, że jego celem jest dbanie o pracownika i nawiązywanie z nim wieloletniej i trwałej relacji, zwłaszcza, że ochroną ubezpieczeniową mogą być objęci także członkowie rodziny.

BROKER – ISTOTNE OGNIWO W KANALE DYSTRYBUCJI

Broker jest dla pracodawcy partnerem, który zna rynek, mechanizmy i dostępne produkty ubezpieczeniowe. Dzięki jego zaangażowaniu w proces negocjacji z ubezpieczycielem, dział HR przedsiębiorstwa, które decyduje się na zakup ubezpieczenia grupowego, jest odciążony z czynności, których efektywna realizacja wymaga specjalistycznej, rzetelnej wiedzy i dogłębnych analiz ofert rynkowych. Warto też pamiętać, że broker, na mocy przepisów prawa, zobowiązany jest do posiadania ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej tytułem wykonywanego zawodu.

PARTNERSKA WSPÓŁPRACA, NOWOŚCI PRODUKTOWE – CZEGO OCZEKUJĄ PRZEDSIĘBIORCY?

Z roku na rok satysfakcja klienta oraz jakość serwisu stają się kwestiami kluczowymi. By osiągnąć wysokie wskaźniki w powyższych obszarach, niezbędne jest budowanie wzajemnych relacji, uczciwa i rzetelna współpraca z partnerami biznesowymi. Klienci oczekują wysokiej jakości usług i serwisu spełniającego oczekiwania nie tylko pracowników, ale całej organizacji.

ING ŻYCIE Z NOWYMI ROZWIĄZANIAMI

Sukcesywnie wprowadzamy zmiany w naszej ofercie – wzbogaciliśmy ją o nowe produkty, a także rozszerzyliśmy zakres funkcjonujących już polis. Jak pokazują dane rynkowe, absencja pracownika wynikająca z choroby, braku szybkiego dostępu do leczenia specjalistycznego lub odpowiednich środków na leczenie – to wysokie koszty dla pracodawcy. Przygotowaliśmy więc polisy, które mogą zapewnić pokrycie kosztów leczenia specjalistycznego, np.: w prywatnych placówkach, dzięki czemu trwa ono krócej. Pomyśleliśmy też o przedsiębiorstwach, których pracownicy podróżują do krajów zagrożonych chorobami tropikalnymi, jak np.: malaria. Oferując umowy dodatkowe, o charakterze zdrowotnym jesteśmy z naszymi klientami nie tylko wtedy, kiedy zdarzy się wypadek czy choroba, ale także w trakcie leczenia i w procesie rekonwalescencji. W ofercie ING Życie posiadamy umowę dotyczącą poważnych zachorowań na choroby zakaźne dedykowaną zarówno ubezpieczonemu, jak i jego małżonkowi. Jest to produkt o wyjątkowej konstrukcji. W ofercie innych ubezpieczycieli, w przypadku poważnych zachorowań, pojawiają się choroby takie, jak wścieklizna czy borelioza, ale w Polsce jeszcze nikt nie zebrał chorób zakaźnych w jedną, odrębną umowę.

WIEDZA POMAGA DOPASOWAĆ OFERTĘ DO POTRZEB

Aby przedsiębiorca miał świadomość, że na rynku istnieją ubezpieczenia grupowe odpowiadające na jego potrzeby, konieczne jest zaopatrzenie brokerów w niezbędne informacje. Dlatego w naszej strategii podejmujemy działania mające na celu nawiązanie współpracy z brokerami, np. poprzez e-newsletter z informacjami o naszych nowych rozwiązaniach. Organizujemy także regularne spotkania, podczas których opowiadamy o naszej ofercie i strategii, udostępniamy materiały marketingowe, by broker miał właściwe narzędzia do jasnego i przejrzystego informowania o konstrukcji naszej oferty. Mamy na uwadze, że aby klient był zadowolony i posiadał efektywny i adekwatny do potrzeb przedsiębiorstwa program ubezpieczeniowo-inwestycyjny, kluczowa jest partnerska i transparentna współpraca między wszystkimi stronami.

Więcej możesz przeczytać w 20/2013 wydaniu tygodnika Wprost.

Archiwalne wydania tygodnika Wprost dostępne są w specjalnej ofercie WPROST PREMIUM oraz we wszystkich e-kioskach i w aplikacjach mobilnych App StoreGoogle Play.

 0

Spis treści tygodnika Wprost nr 20/2013 (1577)

  • Jak zamknąć usta dziennikarzom 12 maj 2013, 20:00 30 milionów chce zażądać od tygodnika „Wprost” minister Sławomir Nowak. Polityk poczuł się urażony, bo opisaliśmy jego przyjacielskie relacje z biznesmenami, którzy zarabiają na rządowych kontraktach. Bo opisaliśmy jego... 4
  • Skaner 12 maj 2013, 20:00 Życie pod gruzami Wruinach zawalonej fabryki odzieżowej w Bangladeszu znaleziono żywą kobietę, która spędziła pod gruzami 17 dni. Liczba ofiar śmiertelnych katastrofy z 24 kwietnia przekroczyła już tysiąc osób. Podczas gdy ratownicy... 6
  • DVD z Wprost: „Zabójczy numer” 12 maj 2013, 20:00 W przyszłym tygodniu „Wprost” będzie można kupić z filmem „Zabójczy numer” na DVD. Główny bohater przyjeżdża do Nowego Jorku i przez przypadek wplątuje się w grubą sprawę kryminalną. Dużo humoru, szybka... 10
  • Top 7 wprost: Najlepsze Polskie seriale po 2010 roku 12 maj 2013, 20:00 1. M jak miłość 9,8 mln widzów. Stworzona przez Ilonę Łepkowską saga rodu Mostowiaków od 13 lat jest jednym z najpopularniejszych programów telewizyjnych w Polsce. Wypromowała wielu aktorów, celebrytów i kilka piosenek. Ostatnio znów... 10
  • Palikot chce badać księży 12 maj 2013, 20:00 Księża udzielający komunii mogą przenosić choroby zakaźne – uważają posłowie Ruchu Palikota. Dlatego, jak ustalił „Wprost”, chcą wprowadzić obowiązek posiadania przez nich aktualnych książeczek sanepidu. – To... 12
  • Du, du, du, da, da, da 12 maj 2013, 20:00 Wódz ludu, tropi bogatych w rezydencjach, a sam żyje jak minister. Za jedynego godnego przeciwnika uznaje premiera Donalda Tuska. 14
  • Świat na opak wywrócony! 12 maj 2013, 20:00 Obserwując życie polityczne, mam coraz częściej wrażenie, że żyję w jakimś świecie na opak wywróconym. W świecie tym parlament ochoczo i z poświęceniem pełni funkcje religijne i moralne, a Kościół – ekonomiczne. Polscy... 19
  • Chmura dla biura 12 maj 2013, 20:00 Chmura to bezpieczny azyl dla danych w przedsiębiorstwie. T-Mobile jest pierwszym operatorem telekomunikacyjnym, który oferuje chmurę obliczeniową w Polsce. 20
  • Suma zdarzeń Nowaka 12 maj 2013, 20:00 To nieprawda, że posła nie można ukarać za nieprawdę w deklaracji majątkowej - uważa Julia Pitera. - Można go pozbawić mandatu! Ale do tego potrzeba innego Sejmu. 22
  • „Szóstka” bez losowania 12 maj 2013, 20:00 Totalizator Sportowy to Lotto. Lotto to kumulacje. A reklamą kumulacji zajmuje się spółka, która sprzedaje… ekskluzywną bieliznę. 28
  • PiS to moja ulubiona partia 12 maj 2013, 20:00 Europoseł Adam Bielan mówi „Wprost”, że PiS to partia, którą zakładał i w której był dziesięć lat. Dziś jest więc naturalne, że to najbliższe mu ugrupowanie 32
  • Z czego żyje Kościół 12 maj 2013, 20:00 8 tys. zł miesięcznie może zarobić proboszcz bogatej parafii. Jego kolega w biednej – dziesięć razy mniej. Dysproporcje majątkowe w polskim Kościele rodzą patologię. 34
  • Od Nossola do Głodzia 12 maj 2013, 20:00 „Chciałbym Kościoła ubogiego dla ubogich” – powiedział tuż po swym wyborze papież Franciszek. W polskim Kościele podobny styl duszpasterski od lat prezentuje emerytowany ordynariusz opolski abp Alfons Nossol. Po nominacji... 38
  • Co może papież 12 maj 2013, 20:00 Nowy papież nie budzi entuzjazmu wśród niektórych hierarchów. Czy ich milczący opór zablokuje zmiany? 40
  • Wojna o sześciolatki 12 maj 2013, 20:00 O przyszłość dzieci biją się celebryci. Medialna wojna przybrała absurdalne rozmiary, a rodzice sześciolatków nadal nie wiedzą, co jest najlepsze dla ich dzieci. Tylko czy kogoś to rzeczywiście obchodzi? 42
  • Będę wspierać córkę 12 maj 2013, 20:00 Katarzyna Bonda, pisarka, mama sześcioletniej Niny, nie ma żadnych obaw przed posłaniem swojego dziecka do pierwszej klasy 45
  • Etyka przegrywa z mamoną 12 maj 2013, 20:00 Założyciel Stowarzyszenia przeciw Zbrodni Krzysztof Orszagh próbował wyłudzić od nas pieniądze – twierdzą rodziny zamordowanych młodych ludzi. 46
  • Uprowadzeni 12 maj 2013, 20:00 Ojcowie lub matki, którym sąd nie przyznał opieki nad dzieckiem, coraz częściej po prostu je porywają. Według polskiego prawa mogą się czuć bezkarni. 50
  • Gwiazdy do wynajęcia 12 maj 2013, 20:00 O zarobkach polskich celebrytów krążą legendy. Czy rzeczywiście na konferansjerce, reklamach i samym pojawianiu się na bankietach zarabiają miliony? 52
  • Świat na podsłuchu 12 maj 2013, 20:00 Były wysoki rangą agent FBI potwierdził na antenie CNN, że Amerykanie żyją w państwie totalnego i nieprzerwanego podsłuchu. 56
  • Mamy III wojnę światową 12 maj 2013, 20:00 Nie ma co spekulować, kiedy wojna w Syrii się skończy. Dziś najważniejsze jest to, żeby broń chemiczna nie trafiła do terrorystów – mówi Szewach Weiss. 60
  • Pułapki wolności 12 maj 2013, 20:00 Przez lata były bite, gwałcone, odcięte od świata. Ofiary z Cleveland teraz spróbują na nowo ułożyć sobie życie poza ciemną piwnicą. Jak żyć po takiej traumie? 62
  • Sir Legenda 12 maj 2013, 20:00 Odejście Aleksa Fergusona internauci komentowali częściej niż śmierć Jacksona. Bo sir Alex to więcej niż trener. 66
  • Miliony z internetu 12 maj 2013, 20:00 Zapomnij o pożyczce w banku. Internetowe zrzutki, czyli crowdfunding, zmieniają świat. I Polskę. Twoje 100 tysięcy euro czeka grzecznie w sieci. 68
  • Najdroższa pożyczko 12 maj 2013, 20:00 Kryzys to czas żniw dla firm oferujących chwilówki – niewielkie i szybkie, ale horrendalnie drogie pożyczki. Trzeba uważać, bo łatwo paść ofiarą oszusta. 70
  • Chwilówki w działaniu 12 maj 2013, 20:00 Próbowałem pożyczyć 2 tys. zł na miesiąc i na rok. Wyszło bardzo drogo, a i tak przed pożyczkodawcą musiałem się spowiadać, jakbym brał kredyt w banku. 72
  • Polak na skaczącym koniu 12 maj 2013, 20:00 Kilkadziesiąt samochodów Ferrari kupują każdego roku nasi milionerzy. To niedużo, ale w fabryce w Maranello słyniemy z szerokiego gestu. 74
  • Listonosze zaciskają pięści 12 maj 2013, 20:00 Zaniżają ceny w przetargach, walczą przed sądami, żądają wielomilionowych odszkodowań. W Polsce trwa pojedynek największych dystrybutorów pocztowych. 76
  • Ranking brokerów ubezpieczeniowych 12 maj 2013, 20:00 To już tradycja, że co roku ukazuje się ranking brokerów ubezpieczeniowych. W Rankingu prezentujemy kilkanaście firm, które zgadzają się na publikację swoich wyników. Głównym kryterium rankingu są przychody z działalności brokerskiej za 2012 rok. Zwycięzcą rankingu jest firma... 80
  • Broker ubezpieczeniowy - partner, przyjaciel czy trudny klient? 12 maj 2013, 20:00 Na czym polega rola brokera w relacjach klient – ubezpieczyciel? Dlaczego przedsiębiorstwa w Polsce decydują się na zakup ubezpieczeń grupowych? – odpowiada Tomasz Knapiński, Dyrektor Departamentu Klientów Korporacyjnych ING TUNŻ 81
  • Maximus Broker to przede wszystkim profesjonalizm 12 maj 2013, 20:00 Rozmowa z Remigiuszem Breńskim, Prezesem Zarządu Maximus Broker 82
  • Raport Rzecznika Ubezpieczonych: „Ubezpieczenia na życie z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym” 12 maj 2013, 20:00 W latach 2011 r. – 2012 r. Rzecznik Ubezpieczonych zaobserwował narastającą tendencję problemów i skarg konsumentów związanych z jednym, konkretnym rodzajem ubezpieczenia – ubezpieczeniem na życie z ubezpieczeniowymi funduszami kapitałowym (UFK). Zaniepokojony... 83
  • Zmiany w polskim prawie ubezpieczeniowym 12 maj 2013, 20:00 Prof. dr hab. Eugeniusz Kowalewski, Katedra Prawa Ubezpieczeniowego UMK 84
  • Etyka w pracy brokera 12 maj 2013, 20:00 Jak ocenia Pan poziom etyki wśród brokerów? Poziom etyki wśród brokerów jest podobny do poziomu etyki ogółu naszego społeczeństwa. Coraz częściej z niepokojem spotykam się ze zjawiskiem formalizowania kontaktów społecznych.... 85
  • Aon 12 maj 2013, 20:00 Obserwując miniony rok, śmiało można powiedzieć, że polski rynek ubezpieczeń nie jest już rynkiem rozwijającym się, a stał się znacznie bardziej dojrzały na wszystkich poziomach funkcjonow 86
  • Rola brokera na rynku ubezpieczeniowym 12 maj 2013, 20:00 Marcin Ślotała, prezes zarządu Mak Ubezpieczenia Klienci nie zmieniają chętnie brokerów ubezpieczeniowych, są wierni czy wręcz przeciwnie? Trudno generalizować zachowania klientów, jednak od lat można zaobserwować korelację pomiędzy... 86
  • Profesjonaliści 12 maj 2013, 20:00 Krzysztof Bromka, Prezes Zarządu Nord Partner 20 lat zawodu brokera w Polsce – to wciąż nowe wyzwania czy już tylko rutyna? 20 lat to dynamiczny rozwój polskiego rynku ubezpieczeniowego i brokerskiego. W stosunku do innych... 87
  • Polisa na sport 12 maj 2013, 20:00 Sport wyczynowy coraz częściej przekłada się na masowość i powszechność wielu dyscyplin. Coraz więcej ludzi biega maratony, jeździ na rowerze, spędza urlopy na nartach, bądź regularnie pływa. O tym, dlaczego nawet sportowiec amator powinien się ubezpieczyć, rozmawiamy z... 88
  • Koniec nudnych talent-show 12 maj 2013, 20:00 W telewizyjnych show zaczyna liczyć się talent. Ewelina Lisowska czy Dawid Podsiadło z płytą „Comfort and Happiness” to kilka przykładów nowego zjawiska. 90
  • Nie ma lekko 12 maj 2013, 20:00 „Inny świat” Doroty Kędzierzawskiej to kameralny portret legendy polskiego kina - Danuty Szaflarskiej. 93
  • Pociąg do Cannes 12 maj 2013, 20:00 Studentka z Trójmiasta Elżbieta Benkowska ma szanse na Złotą Palmę w Cannes. Z Polski nagrodę tę dostali dotąd jedynie Wajda i Polański. 94
  • Film 12 maj 2013, 20:00 Pedro się bawi To najbardziej gejowski film, jaki zrobiłem w życiu – mówi Pedro Almodóvar o „Przelotnych kochankach”. Mistrz europejskiego kina tym razem proponuje widzom czystą komedię. W czasie lotu do Meksyku załoga... 96
  • Muzyka 12 maj 2013, 20:00 Szacunek ludzi ulicy Niezwykły projekt warszawskiego rapera z Chmielnej, po której wciąż jeździ z nieodłącznym wózeczkiem na winyle własnej roboty. Zrodzony z serii radiowych wywiadów prowadzonych przez Vienia przed kilkunastu laty,... 97
  • Książka 12 maj 2013, 20:00 Swedish Psycho Anders Breivik nie wziął się znikąd. W sąsiedniej Szwecji działał Lasermannen, John Ausonius. Między sierpniem 1991 r. a styczniem roku 1992 strzelał z ukrycia do ludzi o ciemnym kolorze skóry, raniąc dziesięć osób,... 97
  • Bomba tygodnia 12 maj 2013, 20:00 Polowanie ze szczuciem Oto nowe medialne zwierzyny łowne: Kondrat i Adamczyk. Dwóch aktorów, którzy niechętnie wprowadzali media do swojego życia, teraz na celowniku brukowców i medialnych „przyjaciół”. Najpierw Kondrat, aktor... 98