Umiejętne wykorzystanie technologii internetowych pomaga w walce z chaosem informacyjnym i zwiększa sprawność firm
Z chwilą odebrania pierwszego e-maila wiedziałem, że internet zmieni świat - lubi powtarzać Andrzej Parszuto, prezes Power Media. Firma ta prowadzi serwis umożliwiający przedsiębiorcom prowadzenie księgowości online. Wcześniej muszą jednak wykupić miesięczny abonament, który wynosi 45 zł.
Parszuto jest wytrwały i uparty. Pięć lat temu w wieku zaledwie 25 lat zdołał przekonać Internet Investment Fund, fundusz inwestycyjny wspierający przedsięwzięcia e-biznesowe, do sfinansowania projektu Ifirma.pl. IIF na przedsięwzięcie wyłożył 700 tys. zł. Gdy pięć lat temu projekt uruchomiono, klienci pojawili się, jednak nie było ich tylu, aby firma mogła się utrzymać. Parszuto nie poddał się. - Gdy pękła bańka internetowa, zaczęliśmy szukać innych możliwości wykorzystania naszych pracowników - wspomina.
Firma zajęła się tworzeniem aplikacji internetowych, szukając klientów głównie za granicą. Z sukcesem. W ten sposób udało się przetrwać, nie rezygnując z rozwoju serwisu Ifirma. Dzisiaj przychody abonamentowe pokrywają koszty utrzymania i rozwoju.
Klienci korzystający z usług Ifirmy mają dostęp do wzorów dokumentów i aplikacji umożliwiającej automatyczne prowadzenie ksiąg oraz generowanie deklaracji podatkowych i ZUS-owskich. Konsultanci serwisu są dostępni telefonicznie, jak również za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz komunikatorów internetowych. Udostępniane oprogramowanie jest oczywiście uaktualniane natychmiast po każdej zmianie przepisów. Andrzej Parszuto zapowiada, że serwis będzie rozbudowywany o nowe funkcje, takie jak możliwość obsługi podmiotów niebędących płatnikami podatku VAT (np. agenci ubezpieczeniowi).
Sprawny obieg informacji
40 tys. osób ma dostęp do intranetowego portalu Ministerstwa Finansów - i to nie tylko pracownicy resortu - a także służby celnej, izb i urzędów skarbowych. Decydenci z ministerstwa, wdrażając nowe rozwiązanie internetowe w 2003 r. (system RSI - CMS by webBOX), liczyli na usprawnienie procesu przygotowania i obiegu dokumentów. To się udało. Wcześniej serwisem internetowym zajmowało się kilka osób przy wsparciu agencji internetowej. Teraz dostawcami treści są pracownicy ministerstwa. Tworzone przez nich dokumenty są bezpośrednio wykorzystane w serwisie WWW lub intranecie.
Wdrożenie nowego rozwiązania i intranetu wiązało się z dodatkowymi nakładami. Jednak nowy system wyeliminował koszty związane z koniecznością jego aktualizacji. W efekcie przyniósł więc oszczędności. Największą jednak korzyścią jest skrócenie czasu potrzebnego na pozyskanie i weryfikację dokumentów, a publikowane informacje są bardziej aktualne. I zdecydowanie łatwiej jest zarządzać ogromną liczbą dokumentów, jakie wytwarza ministerstwo.
Dla klienta i kontrahenta
Łatwy i szybki dostęp do uporządkowanych informacji to główna korzyść dla klientów i partnerów grupy Polskie Składy Budowlane, która w 2004 r. zdecydowała się rozbudować swój internetowy serwis. Użytkownik ma do dyspozycji szereg narzędzi ułatwiających nawigację. Siłą rzeczy przy tak dużej sieci handlowej znalezienie odpowiedniego punktu sprzedaży, produktu lub porady jest trudnym zadaniem. Firm partnerskich jest 405, produktów 120 tysięcy, a samych punktów sprzedaży - 350. Technologia internetowa znacznie więc ten proces usprawnia.
- Poza rozbudowaniem części korporacyjnej w naszym serwisie postawiliśmy na edukację - mówi wicedyrektor zarządu PSB Mirosław Lubarski. Prawie połowa zawartości wortalu to dział "Porady budowlane". Jest to kompendium wiedzy o materiałach i technologiach budowlanych dostępnych w sieci PSB. Każdy inwestor znajdzie w tym dziale niezbędne informacje i porady ekspertów dotyczące dowolnego przedsięwzięcia budowlanego. - Do współpracy zaprosiliśmy ekspertów z kilkuset firm - wyjaśnia dyrektor. Popularność serwisu szybko zaczęła rosnąć, a zarząd postanowił rozbudowywać portal, czego efektem jest nowy serwis "Buduj dom z PSB".
Usprawnienie komunikacji z klientami, architektami i dystrybutorami było też celem firmy Rockwool, producenta materiałów izolacyjnych z wełny mineralnej.
Serwis spełnia kilka funkcji. Inne narzędzie oferuje klientom, inne dystrybutorom, a jeszcze inne architektom. Tych pierwszych najbardziej interesują produkty, ich ceny i dostępność. Dystrybutorzy mogą złożyć zamówienia na towar online, a architekci skorzystać z takich praktycznych narzędzi jak katalog rozwiązań projektowych czy biblioteka rysunków technicznych. Portal jest stale rozwijany. Na jednej z najnowszych podstron, http://www.rockwool.rsi.pl/oszczedzam/, internauci mogą obliczyć koszty inwestycji.
To się opłaca
Opublikowany niedawno przez firmę KPMG raport dotyczący portali korporacyjnych w Polsce stwierdza, że nasze firmy dopiero uczą się efektywnie wykorzystywać technologie internetowe. Jedynie 20 proc. spośród 500 największych polskich firm dysponuje portalem korporacyjnym. Badanie KPMG potwierdziło, że większość firm, które wdrażają internet od zarządzania, dostrzega pozytywny wpływ na ich działalność biznesową
(43 proc. określa go jako duży lub bardzo duży).
Made in poland
W poprzednim numerze z międzynarodowego wydania BusinessWeeka przedrukowaliśmy artykuł o 50 nowych pomysłach na wykorzystanie technologii internetowych. Dziś polski WebSmart.
Ile to kosztuje?
Firma konsultingowa KPMG oszacowała, ile w Polsce trzeba wydać na stworzenie portalu korporacyjnego. Koszty obejmują trzy główne elementy: koszt licencji, sprzętu i samego wdrożenia. Zakup licencji stanowi zazwyczaj nie więcej niż 50 proc. całkowitych wydatków. W praktyce koszt ten może się wahać od kilku do nawet 600 euro na pracownika. KPMG szacuje, że średni koszt wdrożenia portalu korporacyjnego w Polsce to blisko 46 tys. euro.
Internetowi liderzy innowacji
Power Media - Ifirma.pl
Projekt: stworzenie internetowego serwisu dla małych i średnich firm oraz osób prowadzących działalność gospodarczą umożliwiający prowadzenie księgowości online - wystawianie faktur, prowadzenie księgi przychodu i rozchodu, tworzenie niezbędnych deklaracji, tworzenie baz danych dostawców i kontrahentów.
Korzyści: Serwis obecnie obsługuje blisko 1000 abonentów. Niska opłata abonamentowa sprawia, że mogą oni zaoszczędzić na obsłudze księgowej. Wątpliwości można wyjaśniać przez telefon, e-mailem czy przez komunikator Gadu-Gadu. Użytkownicy mają pewność, że ich deklaracje są zgodne z przepisami, co pozwala się skupić na prowadzonej działalności.
Ministerstwo Finansów - www.mf.gov.pl
Projekt: Stworzenie intranetu i portalu wertykalnego ministerstwa, który wspomaga tworzenie, obieg i publikację dokumentów i informacji w resorcie.
Korzyści: Pracownicy w jednym systemie intranetowym mają bezpośredni dostęp do wszystkich dokumentów wytwarzanych przez Ministerstwo Finansów. Łatwość publikacji i klasyfikacji dokumentów oraz wdrożony system trójpoziomowej akceptacji treści wyeliminowały dokumenty nieaktualne. System wydatnie skrócił czas przygotowywania i udostępniania dokumentów Skutkuje to ponadprzeciętną oglądalnością portalu tego typu - miesięcznie notuje się średnio 186 tys. wizyt.
Grupa PSB - www.grupapsb.com.pl
Projekt: wortal budowlany będący katalogiem produktów, sieci sprzedaży i partnerów Polskich Składów Budowlanych. Został zaprojektowany tak, aby efektywnie zarządzać relacjami z szerokim gronem różnych odbiorców - zarówno przedsiębiorców budowlanych, inwestorów indywidualnych, jak i pośredników działających na ogólnopolskim rynku budownictwa. Istotną składową wortalu są informacje i porady budowlane.
Korzyści: Wortal odwiedza około 130 tys. internautów miesięcznie. Firmie bardzo pomaga w komunikowaniu się z jej składami, które w wersji elektronicznej (na stronie portalu dostępnej tylko dla składów) mają dostęp do bieżącej oferty handlowej wraz z cenami, informacji o działaniach marketingowych itp.
Rockwool - www.rockwool.pl
Projekt: Serwis producenta materiałów izolacyjnych z wełny mineralnej. Stanowi obszerny katalog produktów, zbiór praktycznych narzędzi przydatnych odbiorcom w ich codziennej pracy, platformę komunikacyjną z dystrybutorami oraz system doradztwa online. Za pomocą serwisu odbiorcy mogą także odnaleźć szczegółowe dane o strukturze przedstawicielstw regionalnych, zamówić newsletter oraz skorzystać z dodatkowych szkoleń.
Korzyści: O 30 proc. spadła liczba telefonicznych zapytań do firmy dotyczących właściwości i zastosowań produktów, ponieważ są one teraz kierowane przez internet do odpowiednich ekspertów. Z serwisu korzysta regularnie 15 tys. użytkowników.
Parszuto jest wytrwały i uparty. Pięć lat temu w wieku zaledwie 25 lat zdołał przekonać Internet Investment Fund, fundusz inwestycyjny wspierający przedsięwzięcia e-biznesowe, do sfinansowania projektu Ifirma.pl. IIF na przedsięwzięcie wyłożył 700 tys. zł. Gdy pięć lat temu projekt uruchomiono, klienci pojawili się, jednak nie było ich tylu, aby firma mogła się utrzymać. Parszuto nie poddał się. - Gdy pękła bańka internetowa, zaczęliśmy szukać innych możliwości wykorzystania naszych pracowników - wspomina.
Firma zajęła się tworzeniem aplikacji internetowych, szukając klientów głównie za granicą. Z sukcesem. W ten sposób udało się przetrwać, nie rezygnując z rozwoju serwisu Ifirma. Dzisiaj przychody abonamentowe pokrywają koszty utrzymania i rozwoju.
Klienci korzystający z usług Ifirmy mają dostęp do wzorów dokumentów i aplikacji umożliwiającej automatyczne prowadzenie ksiąg oraz generowanie deklaracji podatkowych i ZUS-owskich. Konsultanci serwisu są dostępni telefonicznie, jak również za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz komunikatorów internetowych. Udostępniane oprogramowanie jest oczywiście uaktualniane natychmiast po każdej zmianie przepisów. Andrzej Parszuto zapowiada, że serwis będzie rozbudowywany o nowe funkcje, takie jak możliwość obsługi podmiotów niebędących płatnikami podatku VAT (np. agenci ubezpieczeniowi).
Sprawny obieg informacji
40 tys. osób ma dostęp do intranetowego portalu Ministerstwa Finansów - i to nie tylko pracownicy resortu - a także służby celnej, izb i urzędów skarbowych. Decydenci z ministerstwa, wdrażając nowe rozwiązanie internetowe w 2003 r. (system RSI - CMS by webBOX), liczyli na usprawnienie procesu przygotowania i obiegu dokumentów. To się udało. Wcześniej serwisem internetowym zajmowało się kilka osób przy wsparciu agencji internetowej. Teraz dostawcami treści są pracownicy ministerstwa. Tworzone przez nich dokumenty są bezpośrednio wykorzystane w serwisie WWW lub intranecie.
Wdrożenie nowego rozwiązania i intranetu wiązało się z dodatkowymi nakładami. Jednak nowy system wyeliminował koszty związane z koniecznością jego aktualizacji. W efekcie przyniósł więc oszczędności. Największą jednak korzyścią jest skrócenie czasu potrzebnego na pozyskanie i weryfikację dokumentów, a publikowane informacje są bardziej aktualne. I zdecydowanie łatwiej jest zarządzać ogromną liczbą dokumentów, jakie wytwarza ministerstwo.
Dla klienta i kontrahenta
Łatwy i szybki dostęp do uporządkowanych informacji to główna korzyść dla klientów i partnerów grupy Polskie Składy Budowlane, która w 2004 r. zdecydowała się rozbudować swój internetowy serwis. Użytkownik ma do dyspozycji szereg narzędzi ułatwiających nawigację. Siłą rzeczy przy tak dużej sieci handlowej znalezienie odpowiedniego punktu sprzedaży, produktu lub porady jest trudnym zadaniem. Firm partnerskich jest 405, produktów 120 tysięcy, a samych punktów sprzedaży - 350. Technologia internetowa znacznie więc ten proces usprawnia.
- Poza rozbudowaniem części korporacyjnej w naszym serwisie postawiliśmy na edukację - mówi wicedyrektor zarządu PSB Mirosław Lubarski. Prawie połowa zawartości wortalu to dział "Porady budowlane". Jest to kompendium wiedzy o materiałach i technologiach budowlanych dostępnych w sieci PSB. Każdy inwestor znajdzie w tym dziale niezbędne informacje i porady ekspertów dotyczące dowolnego przedsięwzięcia budowlanego. - Do współpracy zaprosiliśmy ekspertów z kilkuset firm - wyjaśnia dyrektor. Popularność serwisu szybko zaczęła rosnąć, a zarząd postanowił rozbudowywać portal, czego efektem jest nowy serwis "Buduj dom z PSB".
Usprawnienie komunikacji z klientami, architektami i dystrybutorami było też celem firmy Rockwool, producenta materiałów izolacyjnych z wełny mineralnej.
Serwis spełnia kilka funkcji. Inne narzędzie oferuje klientom, inne dystrybutorom, a jeszcze inne architektom. Tych pierwszych najbardziej interesują produkty, ich ceny i dostępność. Dystrybutorzy mogą złożyć zamówienia na towar online, a architekci skorzystać z takich praktycznych narzędzi jak katalog rozwiązań projektowych czy biblioteka rysunków technicznych. Portal jest stale rozwijany. Na jednej z najnowszych podstron, http://www.rockwool.rsi.pl/oszczedzam/, internauci mogą obliczyć koszty inwestycji.
To się opłaca
Opublikowany niedawno przez firmę KPMG raport dotyczący portali korporacyjnych w Polsce stwierdza, że nasze firmy dopiero uczą się efektywnie wykorzystywać technologie internetowe. Jedynie 20 proc. spośród 500 największych polskich firm dysponuje portalem korporacyjnym. Badanie KPMG potwierdziło, że większość firm, które wdrażają internet od zarządzania, dostrzega pozytywny wpływ na ich działalność biznesową
(43 proc. określa go jako duży lub bardzo duży).
Made in poland
W poprzednim numerze z międzynarodowego wydania BusinessWeeka przedrukowaliśmy artykuł o 50 nowych pomysłach na wykorzystanie technologii internetowych. Dziś polski WebSmart.
Ile to kosztuje?
Firma konsultingowa KPMG oszacowała, ile w Polsce trzeba wydać na stworzenie portalu korporacyjnego. Koszty obejmują trzy główne elementy: koszt licencji, sprzętu i samego wdrożenia. Zakup licencji stanowi zazwyczaj nie więcej niż 50 proc. całkowitych wydatków. W praktyce koszt ten może się wahać od kilku do nawet 600 euro na pracownika. KPMG szacuje, że średni koszt wdrożenia portalu korporacyjnego w Polsce to blisko 46 tys. euro.
Internetowi liderzy innowacji
Projekt: stworzenie internetowego serwisu dla małych i średnich firm oraz osób prowadzących działalność gospodarczą umożliwiający prowadzenie księgowości online - wystawianie faktur, prowadzenie księgi przychodu i rozchodu, tworzenie niezbędnych deklaracji, tworzenie baz danych dostawców i kontrahentów.
Korzyści: Serwis obecnie obsługuje blisko 1000 abonentów. Niska opłata abonamentowa sprawia, że mogą oni zaoszczędzić na obsłudze księgowej. Wątpliwości można wyjaśniać przez telefon, e-mailem czy przez komunikator Gadu-Gadu. Użytkownicy mają pewność, że ich deklaracje są zgodne z przepisami, co pozwala się skupić na prowadzonej działalności.
Projekt: Stworzenie intranetu i portalu wertykalnego ministerstwa, który wspomaga tworzenie, obieg i publikację dokumentów i informacji w resorcie.
Korzyści: Pracownicy w jednym systemie intranetowym mają bezpośredni dostęp do wszystkich dokumentów wytwarzanych przez Ministerstwo Finansów. Łatwość publikacji i klasyfikacji dokumentów oraz wdrożony system trójpoziomowej akceptacji treści wyeliminowały dokumenty nieaktualne. System wydatnie skrócił czas przygotowywania i udostępniania dokumentów Skutkuje to ponadprzeciętną oglądalnością portalu tego typu - miesięcznie notuje się średnio 186 tys. wizyt.
Projekt: wortal budowlany będący katalogiem produktów, sieci sprzedaży i partnerów Polskich Składów Budowlanych. Został zaprojektowany tak, aby efektywnie zarządzać relacjami z szerokim gronem różnych odbiorców - zarówno przedsiębiorców budowlanych, inwestorów indywidualnych, jak i pośredników działających na ogólnopolskim rynku budownictwa. Istotną składową wortalu są informacje i porady budowlane.
Korzyści: Wortal odwiedza około 130 tys. internautów miesięcznie. Firmie bardzo pomaga w komunikowaniu się z jej składami, które w wersji elektronicznej (na stronie portalu dostępnej tylko dla składów) mają dostęp do bieżącej oferty handlowej wraz z cenami, informacji o działaniach marketingowych itp.
Projekt: Serwis producenta materiałów izolacyjnych z wełny mineralnej. Stanowi obszerny katalog produktów, zbiór praktycznych narzędzi przydatnych odbiorcom w ich codziennej pracy, platformę komunikacyjną z dystrybutorami oraz system doradztwa online. Za pomocą serwisu odbiorcy mogą także odnaleźć szczegółowe dane o strukturze przedstawicielstw regionalnych, zamówić newsletter oraz skorzystać z dodatkowych szkoleń.
Korzyści: O 30 proc. spadła liczba telefonicznych zapytań do firmy dotyczących właściwości i zastosowań produktów, ponieważ są one teraz kierowane przez internet do odpowiednich ekspertów. Z serwisu korzysta regularnie 15 tys. użytkowników.