Człowiek w centrum każdego systemu IT

Człowiek w centrum każdego systemu IT

Adam Brosz - Service Desk Manager  w Beyond.pl
Adam Brosz - Service Desk Manager w Beyond.pl
– W branży IT kompleksowe wparcie klienta jest tak samo istotne jak innowacyjne produkty optymalizujące codzienną pracę przedsiębiorstwa – przekonuje Adam Brosz z Beyond.pl

Dziś nawet mała firma przetwarza dane i korzysta z zaawansowanych technologii, więc cały sektor IT rośnie w siłę.

Adam Brosz, Beyond.pl: - Dzisiejszy świat właściwie składa się z danych, chociaż na co dzień o tym nie myślimy. Linie kodu zrozumiałe w pełni tylko przez specjalistów IT są nośnikiem dla naszych pieniędzy, wspomnień czy planów na przyszłość. Dotyczy to zarówno przedsiębiorców, jak i każdego z nas prywatnie.

Na rynku dostawców usług IT panuje obecnie spora konkurencja. Jak się wyróżnić?

– Dziś sprzedaż nawet tak zaawansowanych produktów jak chmura obliczeniowa odbywa się od ręki, czasem nawet bez pośrednictwa działu handlowego. Możemy w konfiguratorze usług wyklikać potrzebne zasoby, zapłacić za nie kartą kredytową i obserwować działania aplikacji przez intuicyjny dashboard. W takim modelu działa np. nasza chmura publiczna e24cloud. Sprawia to, że w wielu przypadkach klient decyduje się na konkretnego dostawcę tylko na podstawie informacji w internecie.

Kluczem do pełnego sukcesu jest wszystko to, co wydarzy się później. Kontakt z dostawcą intensyfikuje się już po zakupie usługi przy okazji konfiguracji, aktualizacji czy incydentów. Naszą rolą jest bycie zaufanym doradcą, co sprawia, że nawiązujemy z klientem długofalową współpracę.

W jakim zakresie klienci mogą korzystać ze wparcia w przypadku takiej instytucji jak centrum danych, której Beyond.pl jest reprezentantem?

– Cechą branży data center jest działalność 24/7. Nasi klienci potrzebują stałego dostępu do danych, ale także stałej pomocy oraz dostępności ekspertów. Z tego względu stworzyliśmy w Beyond.pl dwa zespoły pracujące w systemie zmianowym 365 dni w roku. Service desk to techniczne centrum obsługi klienta, w którym specjaliści rozwiązują podstawowe problemy oraz delegują bardziej skomplikowane prace do innych działów, pozostając w ciągłym kontakcie z klientem. Z kolei zespół Smart Hands opiekuje się fizycznym sprzętem, który znajduje się w naszej serwerowni.

Ta pomoc jest zupełnie bezpłatna dla każdego, kto z nami współpracuje. Ponadto oferujemy kompleksową administrację IT, a nasi administratorzy także pełnią dyżury w nocy. Jesteśmy więc w stanie pomóc klientowi w szerokim zakresie, przez całą dobę i oczywiście w dwóch językach – polskim i angielskim.

Z badań wynika, że firmy w Polsce nadal boją się przekazywać swoje dane do zewnętrznego dostawcy, czyli np. centrum danych. Zlecenie administrowania kluczowymi systemami na pewno spotyka się z jeszcze większym oporem…

– Według danych statystycznych Eurostatu Polska znajduje się na trzecim miejscu od końca, jeśli chodzi o wykorzystanie chmury obliczeniowej, która jest najefektywniejszą metodą przetwarzania danych. Ten wynik pokazuje, że rzeczywiście w naszym kraju outsourcing IT spotyka się z pewnymi barierami. W praktyce zlecenie tego obszaru do zewnętrznego dostawcy oznacza optymalizację kosztów, zwiększone bezpieczeństwo i koncentrację na kluczowej działalności firmy.

My jesteśmy dla klienta partnerem, który w całości odpowiada za usługę i może przejąć na siebie bardzo dużą część odpowiedzialności za poprawnie funkcjonujące systemy IT w firmie. Kiedy klienci dostrzegą ten aspekt, chętniej nie tylko delegują do nas zasoby, ale także słuchają naszych rekomendacji odnośnie rozwoju swojego środowiska IT. W centrum każdego systemu informatycznego jest człowiek i to jego błąd zwykle doprowadza do wycieku danych czy awarii. Warto zatem ten obszar oddać w ręce doświadczonych ekspertów.

Beyond.pl
Jest pierwszym w Polsce neutralnym telekomunikacyjnie centrum danych oferującym usługi IT dla biznesu. Data Center 2 jako jedyne w Europie Środkowo-Wschodniej otrzymało certyfikat Rated 4 wg ANSI/TIA-942 poświadczający najwyższy standard bezpieczeństwa przechowywanych danych.
Okładka tygodnika WPROST: 36/2018
Wywiad został opublikowany w 36/2018 wydaniu tygodnika „Wprost”
Zamów w prenumeracie lub w wersji elektronicznej:
 0

Spis treści tygodnika Wprost nr 36/2018 (1851)

  • Długa droga za ocean 2 wrz 2018, 20:00 Aby zrozumieć, w jaki sposób Amerykanie podchodzą do przybyszów, trzeba odwiedzić Ellis Island w Nowym Jorku. Na wyspie położonej tuż obok Manhattanu i Statuy Wolności od 1892 do 1924 r. funkcjonowało główne centrum przyjmowania... 3
  • Niedyskrecje parlamentarne 2 wrz 2018, 20:00 PIS MARZY O MAZOWSZU. Oczywiście nie o zespole pieśni i tańca ani o całym województwie, tylko o przejęciu sejmiku mazowieckiego, w którym od wielu lat niepodzielnie rządzi Adam Struzik, wpływowy polityk PSL. Mazowsze jest łakomym... 6
  • Obraz tygodnia 2 wrz 2018, 20:00 6,9 miliarda tranzystorów mieści się na 1 cm kw. najnowszego i najszybszego na świecie procesora Kirin 980 od Huawei Wygrany Rafał Zawierucha Jeden z bohaterów naszego tekstu (s. 16) zagra Romana Polańskiego w najnowszym filmie Quentina... 10
  • Info radar 2 wrz 2018, 20:00 POLITYKA Strach o europejską emeryturę Była europosłanka PO pytała niedawno jednego z brukselskich polityków, czy gdyby rozpadła się Unia Europejska, to brukselskie emerytury mimo wszystko będą wypłacane. Na szczęście dla europosłów... 12
  • Między oczyszczeniem a upadkiem 2 wrz 2018, 20:00 lewo STOJĄC PRZED PROBLEMEM PEDOFILII, KOŚCIÓŁ MA TRZY DROGI. Pierwsza to droga oczyszczenia, a więc: podejrzanych księży zawiesić, zgłaszane sprawy oddać do prokuratury, winnych ukarać, wyroki upublicznić, łożyć na ofiary i... 14
  • Nowy American Dream 2 wrz 2018, 20:00 Kiedyś jechali za chlebem, dzisiaj za karierą. Polscy informatycy, sportowcy i artyści zmieniają wizerunek Polski w Stanach. 16
  • Za co kocham USA 2 wrz 2018, 20:00 Przeprowadzając się do Stanów, nie myślałem o tym, jak powinien wyglądać mój amerykański sen. Dziś jestem w punkcie, o którym nawet nie marzyłem te kilkanaście lat temu, kiedy przyleciałem do USA – mówi koszykarz Marcin Gortat. 23
  • Chcę być pierwszym polskim mistrzem świata 2 wrz 2018, 20:00 Kiedy wygrałem dwie duże walki, usiedliśmy z żoną i zaczęliśmy myśleć, co robić: czy mam walczyć, czy pracować na budowie – mówi Adam Kownacki, bokser, który zmierzy się na Brooklynie z byłym mistrzem świata Charlesem Martinem. 26
  • Z wizą szybciej 2 wrz 2018, 20:00 Wizyta po wizę w amerykańskiej ambasadzie trwa kilkanaście minut. Im więcej Polaków złoży wniosek o wizę, tym większe szanse, że w przyszłości będziemy jeździć bez nich. 28
  • Wkrótce nowy kierunek do USA 2 wrz 2018, 20:00 Już w przyszłym roku możemy latać do USA bez wiz – mówi prezes LOT-u Rafał Milczarski. 30
  • Karbowy prezesa 2 wrz 2018, 20:00 Dla Tomasza Poręby kampania samorządowa jest podwójnie ważna: to pierwszy sprawdzian, odkąd rządzi PiS. On sam buduje już pozycję w brukselskim wyścigu o Podkarpacie z Markiem Kuchcińskim. I o wejście do gry o fotel unijnego komisarza. 33
  • Gowin, czyli apetyt na prawicę 2 wrz 2018, 20:00 O Jarosławie Gowinie ludzie, którzy go dobrze znają, mówią, że nie znosi być numerem dwa. Jeżeli się na to godzi, to tylko dlatego, że ma plan, jak rychło zostać numerem jeden. 38
  • Pieniądze od złodziei 2 wrz 2018, 20:00 Dwaj główni aktorzy polskiej polityki precyzyjnie zdefiniowali, o co zamierzają wieść spór w kampanii samorządowej. Na jej inaugurację PO obwieściła nam, że „PiS wziął miliony i chce być bezkarny”, opatrując tę tezę... 41
  • Życie po życiu Petru 2 wrz 2018, 20:00 Ryszard Petru po wyborach samorządowych ma wrócić ze zmienionym wizerunkiem i nową partią. 42
  • Relatywizm ponad podziałami 2 wrz 2018, 20:00 Mam dla Państwa zagadkę, proszę znaleźć różnicę między tymi dwiema wypowiedziami: 1. „To nie był gwałt, a stosunek za przyzwoleniem 13-latki (…) nastoletnie dziewczynki pchają się do łóżka (…). Domagają się alkoholu, same... 44
  • Jak rządzić światem przed dwudziestką 2 wrz 2018, 20:00 Można mieć fanów i naśladowców, a nie mieć jeszcze 18 lat. Nastoletni influencerzy to youtuberzy, autorzy książkowych bestsellerów albo po prostu dzieci celebrytów. 47
  • (Nie)dzielni bazarowicze 2 wrz 2018, 20:00 Aż 15 proc. Polaków regularnie odwiedza bazary. Po kryzysie, który przechodziły kilkanaście lat temu, nie ma już śladu. Znowu wracają do łask konsumentów. A zakaz handlu w niedziele może im tylko pomóc. 50
  • Hossa Bessa 2 wrz 2018, 20:00 James Bond jedzie na giełdę Jeszcze w tym roku na giełdzie w Londynie może zadebiutować brytyjski producent luksusowych samochodów marki Aston Martin. Media spekulują, że do publicznego obrotu może trafić nawet jedna czwarta udziałów... 54
  • Kosmetyki – piękna wizytówka polskiej gospodarki 2 wrz 2018, 20:00 Polska branża kosmetyczna przeżywa prawdziwy rozkwit. Rodzime marki podbijają rynek europejski oraz światowy. Motorem dalszego rozwoju eksportu mogą być międzynarodowe targi. 55
  • Siła i potrzeba rozmowy 2 wrz 2018, 20:00 Nigdy w swoich dziejach świat nie zmieniał się tak szybko jak dzisiaj. I o tych zmianach trzeba dyskutować. 58
  • Misja kosztuje 2 wrz 2018, 20:00 Jeszcze w tym roku wystartuje anglojęzyczny kanał TVP – zapowiada Maciej Stanecki, wiceprezes TVP. 60
  • Tekstylia, recykling i ekologia 2 wrz 2018, 20:00 Dzięki VIVE Textile Recycling tekstylia zyskują nowe życie. Powstają z nich surowce, paliwa i kompozyty dla budownictwa. 62
  • Człowiek w centrum każdego systemu IT 2 wrz 2018, 20:00 – W branży IT kompleksowe wparcie klienta jest tak samo istotne jak innowacyjne produkty optymalizujące codzienną pracę przedsiębiorstwa – przekonuje Adam Brosz z Beyond.pl 64
  • Lider rynku sięga coraz wyżej 2 wrz 2018, 20:00 Plasujemy się na ósmym miejscu w skali Europy i jesteśmy największą firmą w Polsce w całej branży IT – mówi Andrzej Przybyło, założyciel oraz prezes AB SA. 65
  • Julia 2.0 2 wrz 2018, 20:00 Julia Tymoszenko była już oligarchinią, bohaterką ukraińskiej rewolucji, premierem i męczennicą opozycji. Weteranka polityki wraca teraz jako zupełnie nowa postać, niezwiązana oficjalnie ani z polityką, ani z biznesem. 66
  • Nie ma jak w Domie 2 wrz 2018, 20:00 Miało być głośno, miało być intensywnie, miało boleć – Nowy Jork lat 60. był kuźnią nowej kultury. Jej centrum stał się założony przez Polaka Stanisława Tolkina klub o swojsko brzmiącej nazwie The Dom. 70
  • Detoks dla dobrego zdrowia 2 wrz 2018, 20:00 Czasem jedynym, czego potrzebujesz, by poczuć się lepiej, jest oczyszczenie organizmu. To łatwiejsze, niż myślisz. 74
  • W to mi graj! 2 wrz 2018, 20:00 Czy wybaczyć oprawcom? Czy kultura chłopska jeszcze istnieje? – m.in. te pytania padną ze scen w nowym sezonie. A poza tym w teatrach sporo muzyki i dobrej zabawy. 77
  • Nie będziecie rozczarowani 2 wrz 2018, 20:00 Animacje dla dorosłych nie tylko zmieniają kulturę, ale i… menu sieci McDonald’s. Nowa produkcja twórcy „Simpsonów” Matta Groeninga „Rozczarowani” po raz kolejny podnosi poprzeczkę. 80
  • Słone przekąski i moda 2 wrz 2018, 20:00 Chipsy, paluszki, orzeszki, krakersy... Rynek słonych przekąsek jest wart ponad 3 mld zł. Jak wyróżnić się wśród wielu marek? 83
  • Bądź wierny 2 wrz 2018, 20:00 Jego muzykę wszyscy kochamy. Ale czy naprawdę ją znamy? Przekonamy się na rozpoczętym właśnie I Międzynarodowym Konkursie Chopinowskim na Instrumentach Historycznych. 84
  • Wojenne pokolenie 2 wrz 2018, 20:00 Pamiętam, jak pierwszy raz zabiłem człowieka” – tą wypowiedzią Samuel Ma’oz zszokował kiedyś widzów festiwalu w Wenecji. W „Libanie” sportretował młodego chłopaka wysłanego na wojnę i zmuszonego do pociągnięcia za spust.... 88
  • Film 2 wrz 2018, 20:00 Szemrany typ ATMOSFERA JEST TU TAK GĘSTA, ŻE MOŻNA ZAWIESIĆ W POWIETRZU TOPÓR. I właśnie to robi Michael Pearce. Od pierwszej sceny w jego filmie czuje się nadchodzącą tragedię. Młoda dziewczyna dojrzewa pod czujnym okiem opresyjnej,... 89
  • Muzyka 2 wrz 2018, 20:00 Jain z duszą Kiedy włącza się stację radiową lub telewizyjną z muzyką dla młodych ludzi, trudno nie mieć wrażenia, że nawet jeśli prezentowane są nagrania największych na scenie pop, to po kilku godzinach zlewają się one w jedną... 90
  • Książka 2 wrz 2018, 20:00 Między Krakowem i Wiedniem Stanisław Lem, Ewa Lipska, Tomasz Lem, „Boli tylko, gdy się śmieję. Listy i rozmowy”, Wydawnictwo Literackie Wybitna poetka Ewa Lipska oraz myśliciel i wybitny pisarz Stanisław Lem pisali do siebie listy w... 91
  • Kalejdoskop 2 wrz 2018, 20:00 W Szczebrzeszynie Brandt brzmi w trzcinie PRZED WYSTAWĄ DYREKTOR MUZEUM NARODOWEGO TŁUMACZYŁA, że duża wystawa temu malarzowi się należała. Pewnie tak, ale czy musiała był częścią projektu MN „3xNiepodległa”? Niechcący powiela... 92
  • Kulturalna trzynastka 2 wrz 2018, 20:00 Tomasz Jastrun, POETA, PROZAIK, ESEISTA, FELIETONISTA, KRYTYK LITERACKI I AUTOR KSIĄŻEK DLA DZIECI 94
  • Stalowe zasady gwiazd, które musisz stosować, aby nie odpaść 2 wrz 2018, 20:00 1. Nigdy nie jedz batoników, które reklamujesz. W ogóle nie używaj żadnych reklamowanych przez siebie produktów. One są kierowane do „szerokiego odbiorcy”. Będziesz po tym gruba i brzydka, i z łupieżem. 2. Nigdy nie wierz w to, co... 95
  • Wysiłek fizyczny odblokowuje mi głowę 2 wrz 2018, 20:00 Ważnym źródłem inspiracji jest dla mnie sport. Większość rozwiązań do swoich książek wykoncypowałem na siłowni. 96
  • Jak zaakceptować swoje ciało 2 wrz 2018, 20:00 RADZI Betty Q, pierwsza polska performerka burleski 97
  • Zrób sobie… Jakiego 2 wrz 2018, 20:00 Patryk Jaki zbuduje w Warszawie nowe linie metra? Zbudujmy nowego Patryka Jakiego! 98
  • Szlachectwo zobowiązuje 2 wrz 2018, 20:00 Nasz rodak, Jan Józef Baranowski, wynalazł automatyczny system ostrzegawczy na kolei, maszynę do drukowania biletów oraz kasownik. Stefan Drzewiecki pod koniec tego samego, XIX w., konstruował okręty podwodne, zaprojektował również aparat... 103
  • Krwiobieg gospodarki 2 wrz 2018, 20:00 Infrastrukturę transportową można porównać do krwiobiegu, od którego sprawnego funkcjonowania zależy zdrowie i życie organizmu. W ten sam sposób od nowoczesnych dróg, linii kolejowych i lotnisk zależą: sprawne funkcjonowanie każdego... 104
  • Rozwój kolei do roku 2030 2 wrz 2018, 20:00 Transport kolejowy jest jedną z najważniejszych dziedzin polskiej gospodarki. Jego sprawne funkcjonowanie ma istotne znaczenie zarówno w przewozach ładunków, jak i w podróżach pasażerów. Tym samym wpływa bezpośrednio na tempo rozwoju... 105
  • CPK – transportowe serce Polski 2 wrz 2018, 20:00 Ruch lotniczy w Unii Europejskiej dynamicznie rośnie, a niebo nad zachodnią Europą należy do najbardziej zatłoczonych na świecie. Pasażerowie z każdym rokiem są narażeni na coraz większe ryzyko związane z opóźnieniami i odwołanymi... 106
  • Mosty dla regionów 2 wrz 2018, 20:00 Polska jest wielkim placem budowy. Trochę banał, ale proszę wierzyć, że stanowisko ministra, który zarządza największym programem infrastrukturalnym w UE, pozwala spojrzeć z lotu ptaka na inwestycje w naszym kraju. Poza sierpniem, który... 107
  • Wykorzystać potencjał polskich portów 2 wrz 2018, 20:00 Większość światowego transportu handlowego odbywa się drogą morską, dlatego niezwykle ważne jest, by kraj położony nad morzem potrafił w pełni w tym uczestniczyć i był w stanie wykorzystać potencjał tkwiący w jego portach. Dzięki... 108
  • Czyste powietrze dla wszystkich 2 wrz 2018, 20:00 Polska stoi obecnie w obliczu wielkich zmian w wielu sektorach życia publicznego i społecznego. Te pozytywne zmiany nie omijają również zakresu ochrony środowiska, a w szczególności walki z zanieczyszczeniem powietrza w naszym kraju.... 109
  • Miliardy na czyste powietrze 2 wrz 2018, 20:00 Ponad 100 mld zł rząd przeznaczy na poprawę jakości powietrza nad Polską. Pieniądze zostaną przekazane m.in. na termomodernizację starych budynków i wymianę źródeł ciepła. 110
  • CZAS NA NOWEOTWARCIE 2 wrz 2018, 20:00 Budowa Centralnego Portu Komunikacyjnego wpłynie na ruch lotniczy w Europie, ale przede wszystkim przyniesie rewolucję w naszym kraju. 112
  • Who is Who 2 wrz 2018, 20:00 Artur Resmer Członek zarządu ds. finansowych w PKP Intercity S.A. Posiada ponad 20-letnie doświadczenie w zarządzaniu finansami i rachunkowości. Ekspert z zakresu zarządzania przedsiębiorstwami znajdującymi się w trudnej sytuacji rynkowej... 118
  • INPHOTECH 2 wrz 2018, 20:00 Nadchodzi czas polskich rozwiązań fotonicznych Czwarta rewolucja przemysłowa bazująca na digitalizacji oraz ogromnych ilościach danych opiera się na fotonice, której istnienia często sobie nie uświadamiamy. Fotonika sprawia, że możemy... 124
  • LUKSUS CHOPINA 2 wrz 2018, 20:00 Każda podróż samolotem wiąże się z przygotowaniami i świadomością, że trzeba dopilnować wielu spraw, by była udana. 132

ZKDP - Nakład kontrolowany