- Miejmy oczy i serca otwarte. Jeśli widzimy osobę bezdomną leżącą na ławce na przystanku, w parku, na stacji kolejowej czy autobusowej, w ogródkach działkowych, na klatce schodowej w bloku czy poza obrzeżami miast - reagujmy! Czasami wystarczy jeden telefon, np. do straży miejskiej. Wystarczy poinformować funkcjonariusza o zaistniałej sytuacji. Właściwe służby powinny wtedy zareagować i np. odwieźć osobę bezdomną do schroniska czy noclegowni, gdzie będzie jej udzielony nocleg - zaapelował wiceminister. Przypomniał, że na stronie internetowej MPiPS w zakładce "Bezdomność" zamieszczony jest między innymi wykaz bezpłatnych infolinii dla osób bezdomnych w poszczególnych województwach. Znajduje się tam także lista placówek zapewniających wsparcie bezdomnym (z podziałem na województwa): noclegowni oraz innych ośrodków wraz z telefonami kontaktowymi.
Najważniejsze jest, abyśmy my, jako cywilizowane społeczeństwo, nie pozwolili, aby na naszych oczach ludzie umierali i to nie z przyczyn nieuchronnych - ale z przyczyn, którym przy odrobinie dobrej woli można zapobiec: z powodu braku ciepłego schronienia czy niedożywienia - napisał Duda. Podkreślił, że także wtedy, gdy osoba bezdomna jest pod wpływem alkoholu, powinna otrzymać pomoc i zostać umieszczona w placówce noclegowej tzw. niskoprogowej: np. ogrzewalni czy noclegowni. Zwrócił się do władz samorządowych, by przynajmniej na zimę przygotowały takie miejsca. Duda zaznaczył, że z takich miejsc mogą korzystać nie tylko bezdomni, ale wszystkie osoby będące pod wpływem alkoholu, które nie posiadają dokumentów potwierdzających tożsamość, z którymi trudno nawiązać kontakt i nie ma możliwości odtransportowania ich do domu.
Duda podkreślił, że problemem w czasie zimy może być nie tylko bezdomność czy alkohol, ale także bieda, niedożywienie, brak opału do ogrzania pomieszczenia czy niepełnosprawność. - Interesujmy się swoimi sąsiadami! Jeśli mamy takie możliwości - pomagajmy sami naszym sąsiadom albo chociaż poinformujmy odpowiednie służby (np. pracownika socjalnego z ośrodka pomocy społecznej) - zaapelował wiceminister.pap, ps