Telefonia komputerowa to połączenie transmisji danych i głosu. Korzyści? Po pierwsze, większe możliwości, na przykład przekazywanie wiadomości głosowych do poczty elektronicznej. Po drugie, utrzymanie jednego systemu jest tańsze niż dwóch.
Uruchomienie telefonii komputerowej umożliwia pakiet Network Alchemy firmy Avaya. Dla średniej wielkości firmy przeznaczony jest system Argent Office, który składa się z centrali analogowej i ISDN, routera oraz koncentratora lokalnej sieci komputerowej. Z myślą o małych firmach stworzono CyberGear Gold - centralę telefoniczną ISDN i jednocześnie router danych.