Jak uszczęśliwić pracownika

Jak uszczęśliwić pracownika

Jak uszczęśliwić pracownika Nie ma jednej sprawdzonej i skutecznej metody na zmotywowanie pracownika do wydajniejszej pracy. Jednemu wystarczy telefon komórkowy, podczas gdy jego kolegi nie zaspokoi nawet impreza integracyjna w Dubaju. Dla wszystkich jednak liczy się atmosfera i komfort pracy. Szczególnie ten psychiczny.
Na pracowniku wyższego szczebla w dużej amerykańskiej korporacji tysiąc dolarów premii nie robi większego wrażenia. Po prostu na koniec miesiąca dostaje wydruk z banku, na którym taka suma znika w gąszczu znaczniepoważniejszych liczb. Co innego jednak, gdy tysiąc dolarów otrzyma do ręki w postaci… banknotów jednodolarowych zwiniętych w  ruloniki i zapakowanych w przezroczysty worek. – Taki tysiąc wygląda jak milion – mówi Tad Witkowicz, emerytowany biznesmen polskiego pochodzenia ( jako pierwszy Polak wprowadził własną firmę na amerykańską giełdę Nasdaq). W jego firmach nagradzany pracownik otrzymywał wór pieniędzy z  samego rana, więc przez cały dzień obnosił sięz nim po biurze, a  wieczorem siadał przy stole i wspólnie z rodziną skrupulatnie liczył dolary. – Taka nagroda to rodzaj zabawy. Utożsamia pracownika z firmą, a  nawet go uszczęśliwia – twierdzi Witkowicz. A szczęśliwy pracownik to  nie tylko pracownik wydajniejszy, lecz również bardziej przyjazny dla  klientów. Dowodzą tego obserwacje amerykańskiej sieci handlowej Sears, z  których wynika, że gdy zadowolenie pracowników rośnie, wzrasta także satysfakcja klientów. Z tej zależności zdaje sobie sprawę coraz więcej firm, także w Polsce. Troszczą się o dobre samopoczucie kadry na różne, coraz bardziej wyszukane sposoby. Dotyczy to nawet wyglądu biur. Unilever Polska wykorzystał przeprowadzkę do nowej siedziby do tego, by umożliwić pracownikom zaprojektowanie wyglądu pomieszczeń. W firmie stworzono tzw. cool zone, czyli strefę relaksu, gdzie zatrudnieni mogą odpocząć na  rattanowych leżakach, czytając książki z zakładowej biblioteki, skorzystać z konsoli do gier i posłuchać szumu miniwodospadu. Siedziba Unilevera i tak blednie przy kwaterze głównej Google w Mountain View w  Kalifornii. W tzw. Googlepleksie w miejscu tradycyjnej kuchni pojawiła się kantyna, w której serwowane są darmowe posiłki (przygotowane częściowo ze składników wyhodowanych w firmowym ogródku). Pracownicy Google’a mogą nawet przychodzić do pracy z psami (codziennie przyprowadzają ich ok. 200).


– Personalizacja miejsca pracy staje się powszechną praktyką. Firmy zaczęły się prześcigać w pomysłach na to, jak sprawić, by ludzie czuli się w biurze jak w domu – twierdzi dr Małgorzata Sidor-Rządkowska, wykładowca studiów MBA na Polish Open University w Warszawie. Podkreśla jednak, że biuro nigdy nie będzie drugim domem pracownika, jeżeli firma kieruje się wartościami, z którymi pracownik się nie  identyfikuje. Potwierdza to jeden z cukierników znanej firmy A. Blikle. – Jakiś czas temu odszedłem stąd do lepiej płatnej pracy w  pięciogwiazdkowym hotelu. Po pół roku wróciłem jednak do Bliklego, rezygnując z lepszych zarobków – opowiada. Dlaczego? – Nowy pracodawca nie kierował się wartościami, do których byłem przyzwyczajony. Jego szacunek do klienta objawiał się w tym, że kazał mi „rasować" przedwczorajsze wypieki i serwować jako świeże – opowiada.

Rolę firmowych wartości podkreślał także Jack Welch, uchodzący za najlepszego menedżera na świecie. Pytany o to, w jaki sposób motywował pracowników koncernu General Electric (kierował nim przez 20 lat), odpowiadał krótko: szef musi znać osobiście cały personel, a nie tylko dział finansowy. Welch działał zawsze tak, jakby GE nie było wielką korporacją, lecz osiedlowym warzywniakiem. Połowę czasu pracy poświęcał na bieganie od działu do działu i rozmowy z pracownikami, nawet tymi z  najniższego szczebla korporacyjnej drabiny. – Takie podejście pozwala poznać rzeczywiste problemy pracowników i reagować natychmiast, gdy spada im motywacja. Znam kilka przykładów z naszego podwórka, gdy szef osobiście „wyrzucał" pracownika na zaległy urlop i wyszukiwał mu ofertę wakacji last minute, by tamten wreszcie odpoczął – mówi Jacek Santorski, psycholog biznesu.

Nikt dokładnie nie sprawdził, na ile te psychologiczne bodźce motywujące są skuteczne, dlatego powszechniejsze są raczej te  materialne. – Służbowe samochody, laptopy i komórki to oczywistość. Coraz częstszymi dodatkami są karty wstępu na zajęcia fitness, siłownię czy jogę. Firmy zapewniają kadrze darmowe kursy języków obcych i  leczenie w prywatnych klinikach – wylicza Agnieszka Jabłońska, dyrektor zarządzający w firmie IIC Partners, zajmującej się doradztwem personalnym. Dodaje, że im wyższego szczebla menedżer, tym na więcej może liczyć. – Coraz popularniejsze jest fundowanie im „na dzień dobry" możliwości dokształcania się, np. studiów MBA, które kosztują nawet 30 tys. zł – twierdzi Jabłońska.

Z drugiej strony, to właśnie menedżerowie najbardziej odczuli kryzys. Z  danych specjalizującej się w doradztwie personalnym firmy Sedlak & Sedlak wynika, że ich prowizje zmalały w ubiegłym roku o około jedną piątą. Menedżerowie nie są też tak bardzo zmotywowaną do pracy grupą, jak się powszechnie sądzi. Z ankiet Talent Clubu (program edukacyjny prowadzony przez Diners Club Polska) na temat kondycji polskich kierowników wynika, że tylko 14 proc. z nich wykonuje pracę z pełnym zaangażowaniem. Stąd coraz częstsza praktyka, by raz na miesiąc menedżer odbył szczerą rozmowę z coachem, czyli specjalnym trenerem. Takie spotkanie kosztuje nawet 3 tys. zł, mimo to chętnych nie brakuje. Już teraz w Polsce jest prawie 1,5 tys. trenerów. Skuteczność ich terapii trudno jednak obiektywnie ocenić, dlatego niektóre firmy wolą motywować pracowników inaczej. Np. wysyłając ich na spotkanie z jakimś guru biznesu czy nauki: Billem Gatesem, Tedem Turnerem albo światowej sławy fizykiem Stephenem Hawkingiem. – Miałam okazję posłuchać wykładu Hawkinga na specjalnym seminarium. Nie mogłam się pozbyć wrażenia, że  jestem w centrum światowej wiedzy– mówi Ewa Szejner, prezes Grayling Poland, oddziału globalnej firmy doradczej.

Im firma bogatsza, tym bardziej wyszukane formy tego typu imprez funduje pracownikom. –  Zdarzały się wyjazdy na namibijskie stepy, gdzie pracownicy zamiast w  hotelu nocowali w jurtach. Wysyłaliśmy też grupy do Afryki, gdzie uczestnicy wyprawy pomagali mieszkańcom wsi m.in. przy wznoszeniu chat –  opowiada Kinga Sankowska, menedżer z firmy 5 Stars Club Business Travel. Tylko w ubiegłym, kryzysowym roku firma ta zorganizowała ponad sto wyjazdów, spośród których kilkanaście wiązało się z wydatkiem ponad 20 tys. zł na uczestnika.

Niestety, nie wszyscy są tak rozpieszczani. Z  badań firmy doradczo-szkoleniowej ITO Polska wynika, że pracownicy, o  których firmy zabiegają, stanowią tylko ok. 15 proc. zatrudnionych w  korporacjach. – Pozostali, czyli tzw. staff, jest z reguły zaniedbywany i pochłania tylko 30 proc. wydatków na cały HR. Nie dba się o rozwój, motywację i kompetencje „dołów", a przecież są one niemal równie ważne jak kadra kierownicza – twierdzi Piotr Michalczuk z ITO. Jak ważne, udowadnia badanie przeprowadzone przez firmę doradczą Genesys. Wynika z  niego, że niski poziom obsługi klienta (czyli główne zadanie „staffu”), powoduje w firmach na całym świecie straty sięgające 340 mld dolarów rocznie. Mimo to pracownicy „dołów” nie mogą liczyć nawet na namiastkę bonusów, które otrzymuje „góra”. Czy to się zmieni? – Niewykluczone, że  kryzys uświadomi firmom, że motywowanie ludzi marchewką jest w dłuższej perspektywie nieskuteczne – uważa dr Sidor-Rządkowska. – Pracownicy są szczęśliwsi, gdy wiedzą, że ich praca ma wartość. Łatwość komunikacji z  szefostwem często jest dla nich ważniejsza od darmowego wypadu do kina.

Okładka tygodnika WPROST: 14/2010
Więcej możesz przeczytać w 14/2010 wydaniu tygodnika „Wprost”
Zamów w prenumeracie lub w wersji elektronicznej:
 0

Spis treści tygodnika Wprost nr 14/2010 (1418)

  • Na stronie - Rzeczpospolita Sprzeczna 28 mar 2010, 19:00 Zaprzeczeniem koniunkcji dwóch zdań jest alternatywa ich zaprzeczeń – głosi jedno z praw De Morgana. Gdyby dziewiętnastowieczny brytyjski matematyk tworzył w Polsce, nie udałoby mu się udowodnić nawet tego. Żyjemy bowiem w Rzeczypospolitej Sprzecznej, a na jej terenie... 6
  • Z życia koalicji, z życia opozycji 28 mar 2010, 19:00 Pamiętacie jeszcze denatę, to jest debatę kandydatów na kandydatów? Słabo? My też. Ale utkwił nam nerwowy tik, jaki pulsował od czasu do czasu na twarzy Radzia Sikorskiego, któremu prawybory zdecydowanie nie posłużyły. Podobno wielkim miłośnikiem tego tiku jest prezydent Lech... 8
  • Czy jesteśmy przywiązani do tradycji? 28 mar 2010, 19:00 Czy jesteśmy przywiązani do tradycji? Tradycja jest dzisiaj polem walki. Z jednej strony występują obrońcy uznanych wartości i dziedzictwa, które wymaga lojalności, z drugiej – padają argumenty o zakonserwowaniu, zamknięciu na zmiany i odrzuceniu współczesności. Podczas... 11
  • Konserwatywne lewactwo – nowa tradycja Europy 28 mar 2010, 19:00 Rozmowa z Rogerem Scrutonem, słynnym brytyjskim filozofem i pisarzem, profesorem Uniwersytetu Londyńskiego 16
  • Nieprzemakalny Pawlak 28 mar 2010, 19:00 – W resorcie gospodarki jest konflikt interesów – mówi „Wprost” minister do spraw walki z korupcją Julia Pitera. Chodzi o wiceminister gospodarki odpowiedzialną za energetykę Joannę Strzelec-Łobodzińską, która ma warte 180 tys. zł akcje Południowego... 18
  • Skaner 28 mar 2010, 19:00 18
  • Zakup „Wprost” zakończony 28 mar 2010, 19:00 Platforma Mediowa Point Group SA dokonała 100 proc. płatności za udziały w AWR „Wprost". Tym samym zakończyła rozpoczętą pod koniec ubiegłego roku transakcję kupna jednego z najbardziej opiniotwórczych tygodników w Polsce.... 18
  • Wstydliwy jak Polak 28 mar 2010, 19:00 Odpowiedzi w proc. na pytanie "Czego wstydzą się Polacy?" 18
  • Orzechowy interes 28 mar 2010, 19:00 Luka w prawie powodowała, że wystarczyło przyozdobić pole wsadzonymi w ziemię patykami, by uzyskać dopłatę w wysokości 1 tys. 800 zł od hektara za rzekomą uprawę orzecha włoskiego – wynika z raportu NIK, do którego dotarł... 19
  • Puls gospodarki 28 mar 2010, 19:00 Gruziński raj Stalin przewraca się w grobie. Prezydent Gruzji Micheil Saakaszwili chce upodobnić swój kraj do Stanów Zjednoczonych z końca XVIII wieku – ograniczyć do minimum władzę rządu i całkowicie uwolnić gospodarkę. Gruzja... 24
  • Przegląd prasy zagranicznej 28 mar 2010, 19:00 Śmierć syna obszarnika The TimesW Korei Północnej stracono ministra finansów i centralnego planowania oskarżanego o spowodowanie nadmiernego wzrostu inflacji oraz braków żywności. Pokazowy proces i egzekucja miały wzmocnić... 25
  • Mężczyźni w krótkich spodenkach 28 mar 2010, 19:00 Spór między dwoma kandydatami na kandydata do prezydentury był sukcesem medialnym, ale okazał się merytorycznie pusty. Nie chodziło w nim o nic więcej, niż by przypiąć konkurentowi łatkę, lekko go zdenerwować i wygrać. A żaden spec od politycznej kosmetyki, który redukuje... 28
  • Poczekalnia ojcobójców 28 mar 2010, 19:00 Każda partia ma swoją poczekalnię dla outsiderów. W PO siedzą w niej Jarosław Gowin i Janusz Palikot, w PiS – Paweł Poncyljusz i Adam Hofman, a na lewicy – Bartosz Arłukowicz. Z tego przedsionka są tylko dwa wyjścia: na bruk lub do gabinetu z władzą. Czy outsiderzy... 30
  • Iwaszkiewicz: sława czy chwała? 28 mar 2010, 19:00 „Niesprawiedliwość może triumfować w sławie, ale chwała zawsze jest po stronie sprawiedliwości” – to Iwaszkiewicz tytułem powieści „Sława i chwała” przypomniał mądrość Gaetano di Gaety, teologa z przełomu XV i XVI wieku. 30 lat po śmierci pisarza wraz z wydaniem jego... 32
  • Na moje kopyto - Tkajmy kontrsieć 28 mar 2010, 19:00 Impuls do napisania tego felietonu dały fragmenty stenogramów przesłuchań przed hazardową komisją śledczą oraz krótka notka w „Gazecie Wyborczej”. 34
  • Nauka to nie wszystko 28 mar 2010, 19:00 Doskonałe wykształcenie można zdobyć nie tylko na Harvardzie. Ale na jakim innym uniwersytecie student dostanie możliwość spotkania tylu światowych przywódców? I gdzie są tak przyjacielskie relacje między profesorami i studentami jak tu? 35
  • Zbierak złośliwy 28 mar 2010, 19:00 Na początku było zbieractwo.Człekokształtne, a zapewne także jużich przodkowie rozwijali kulturę zbieractwa. Wtedy nie było co prawda dolarów, euro, złotych czy SMS-ów, więc zbierali jagody, grzyby czy kamienie. Widać, ten system gospodarczy oparty na zbieractwie się... 36
  • Technoanalfabeta 28 mar 2010, 19:00 „Slim” po angielsku znaczy szczupły. Jakby na przekór temu Carlos Slim jest – mówiąc dyplomatycznie – przy kości, a jego portfel już bez ceregieli można określić jako bardzo gruby. Meksykanin jest – według amerykańskiego „Forbesa”... 38
  • Pieniądze z nieba 28 mar 2010, 19:00 Mam świetny pomysł na biznes i poszukuję inwestora – od podobnych słów zaczęła się historia takich gigantów, jak Apple, Amazon.com czy Google. Także w Polsce coraz więcej firm powstaje dzięki aniołom biznesu, inwestującym w młode, dobrze rokujące firmy. Jak dzięki nim... 42
  • Jak uszczęśliwić pracownika 28 mar 2010, 19:00 Jak uszczęśliwić pracownika Nie ma jednej sprawdzonej i skutecznej metody na zmotywowanie pracownika do wydajniejszej pracy. Jednemu wystarczy telefon komórkowy, podczas gdy jego kolegi nie zaspokoi nawet impreza integracyjna w Dubaju. Dla wszystkich jednak liczy się atmosfera... 46
  • Ekonomiczna schizofrenia 28 mar 2010, 19:00 Wskazując grupy, które skorzystały na globalnym kryzysie, nie można pominąć ekonomistów. Czuli się jak ryby w wodzie – udzielali światu lekcji ekonomii, kłócili się o to, kto jest winny recesji oraz reklamowali swoje teorie gospodarcze jako jedynie słuszne. Problem w... 48
  • Jan Paweł II nauczył nas wolności przez wiarę 28 mar 2010, 19:00 Pięć lat temu po śmierci Jana Pawła II świat w modlitwie czynił refleksję nad życiem, które przemieniło miliony ludzi. Dzisiaj ta refleksja nad życiem Jana Pawła II trwa nadal, ponieważ jego nauczanie i działalność są wskazówką do budowania przyszłości godnej człowieka. 52
  • Papież widział Europę zjednoczoną przez chrześcijaństwo 28 mar 2010, 19:00 Rozmowa z Rocco Buttiglionem, włoskim politykiem i europarlamentarzystą, byłym ministrem Włoch ds. europejskich 54
  • Papież, przyjaciel Żydów 28 mar 2010, 19:00 7 kwietnia 1994 r. Watykan stał się miejscem zdarzenia bez precedensu od czasów św. Piotra. W auli Pawła VI pod patronatem Jana Pawła II odbył się koncert upamiętniający tragedię Holocaustu. Na zaproszenie papieża zagrała Royal Philharmonic Orchestra, którą dyrygował... 56
  • Liberalizm wyrósł z chrześcijaństwa 28 mar 2010, 19:00 Rozmowa z Marcello Perą, włoskim filozofem i politykiem 58
  • Wiara przeciwko reżimowi 28 mar 2010, 19:00 W 1988 r. otrzymałem zaproszenie na Międzynarodową Konferencję Praw Człowieka zorganizowaną przez Komisję Interwencji i Praworządności „Solidarności”. Reżim komunistyczny chylił się wówczas ku upadkowi z dwóch przyczyn. Jedną były wysiłki Michaiła Gorbaczowa, by... 66
  • Ostatnie wieczerze 28 mar 2010, 19:00 Co Jezus i jego uczniowie jedli podczas Ostatniej Wieczerzy? Kościół, za Świętym Pawłem, przyjmuje, że był to chleb i wino, trudno jednak zrekonstruować prawdziwe menu tego posiłku. Niektórzy badacze Nowego Testamentu twierdzą nawet, że Ostatnia Wieczerza w ogóle się nie... 67
  • O bogach w białych kitlach, czyli medycyna jak sen 28 mar 2010, 19:00 Rozmowa z prof. Andrzejem Szczeklikiem z II Katedry Chorób Wewnętrznych Collegium Medicum UJ, lekarzem, naukowcem i pisarzem, autorem książek „Katharsis” i „Kore” 70
  • Cuda medycyny 28 mar 2010, 19:00 Czy z jedną półkulą mózgu można normalnie funkcjonować? Ile musi ważyć płód, by lekarze mogli go uratować? Czy kobieta, u której stwierdzono śmierć mózgu, może urodzić zdrowe dziecko? W medycynie, podobnie jak w życiu, nie wolno mówić, że coś jest niemożliwe. Przekonują o tym... 74
  • Apoteoza jaja 28 mar 2010, 19:00 Przez lata lekarze i żywieniowcy przestrzegali, że jaja to wróg zdrowia. Mówiono, że owszem, są smaczne i pożywne, ale są też bombą cholesterolową, groźną szczególnie dla osób w średnim wieku, bo cholesterol powoduje choroby układu krążenia. Polak posłusznie zaczął jadać tylko... 78
  • Klimat się ociepla, głupcze 28 mar 2010, 19:00 Jak można mówić, że klimat się ociepla, skoro zima była tak ostra? Czy naukowcy sfabrykowali dane, żeby obronić tezę o globalnym ociepleniu i własne posady? Czy cała klimatyczna kampania to spisek? Kto robi z nas głupców? Ktoś na pewno. 80
  • Antyprzywódca 28 mar 2010, 19:00 Kiedy szef brytyjskich konserwatystów David Cameron wygra wybory,zostanie „przywódcą wolnego świata”. Ale dla niego niestety nie jest to istotne. I to mnie przeraża. 83
  • Tusk powinien prosić o otwarcie archiwów 28 mar 2010, 19:00 Rozmowa z Antonym Beevorem, brytyjskim historykiem wojskowości, wykładowcą University of London, autorem bestsellerów takich jak „Berlin 1945. Upadek” i „Stalingrad” 84
  • Amerykanie powinni przeprosić Polaków za tuszowanie Katynia 28 mar 2010, 19:00 Rozmowa z Allenem Paulem, dziennikarzem, politologiem, autorem książki „Katyń” 86
  • Arne znaczy wynik 28 mar 2010, 19:00 Stany Zjednoczone mają jeden z gorszych systemów edukacji powszechnej na świecie, a zarazem najlepszy system studiów doktoranckich. Barack Obama obiecuje, że do roku 2020 całe amerykańskie szkolnictwo będzie najlepsze na świecie. Stać się to ma za sprawą Arnego Duncana 88
  • Hubarchitektura 28 mar 2010, 19:00 Do dachów przyklejają się pawilony. Na pałacach wyrastają małe domki. Czy to dlatego, że w przestrzeni miejskiej panuje ciasnota? Nie tylko. Ważniejsze jest to, że architektoniczna huba to moda prawdziwie zaraźliwa. 90
  • Wrażliwość bez płci 28 mar 2010, 19:00 Kobiet w polskiej historii sztuki jest niewiele. Ale współcześnie – całkiem sporo. Nowe pokolenie nie ma kompleksów, odnosi sukcesy i nie chce słyszeć o „sztuce kobiecej”. 93
  • Muzyka jak szept 28 mar 2010, 19:00 Rozmowa z Jordim Savallem, jednym z najwybitniejszych interpretatorów muzyki dawnej, który 31 marca wystąpi na festiwalu Misteria Paschalia 94
  • Druga twarz królów żenady 28 mar 2010, 19:00 Woody Allen i Larry David, który gra główną rolę w najnowszym filmie Allena, przeszli podobną ścieżkę kariery. Zanim zaczęli pracować dla telewizji, uprawiali komedię w wydaniu ekstremalnym: solo, na żywo i bez znieczulenia. Aby dobrze zrozumieć wchodzący 9 kwietnia na ekrany... 96
  • Błysk się skończył 28 mar 2010, 19:00 Wydałeś tysiąc euro na sweter? W porządku, pod warunkiem że sweter nie wygląda na swoją cenę. Podobnie jest z biżuterią, kremami ustawianymi na toaletce czy rowerem. Banalny luksus jest niemodny 98
  • Ładniejsza niż Paryż 28 mar 2010, 19:00 Odessa jest najprawdopodobniej jedynym miastem na świecie, w którym prima aprilis traktuje się serio. Co roku 1 kwietnia ulice miasta aż huczą od śmiechu, bo kto może przebiera się za klauna i bierze udział w Festiwalu Humoryna (czyli humoru). 102
  • Żądło 28 mar 2010, 19:00 Prawdziwi mężczyźni nie jedzą miodu. Prawdziwi mężczyźni żują pszczoły. I jeżdżą mazdą 3 MPS. 104
  • Dom z głową 28 mar 2010, 19:00 Przez wiele lat właściciele domów nie zwracali uwagi na ocieplenie dachu. Ich jedynym problemem było to, czy dach przecieka w czasie ulewnych deszczów. Wzrost kosztów ogrzewania spowodował, że zaczęli szukać sposobów na zmniejszenie rachunków za energię cieplną, elektryczną... 106
  • Ciepło i światło 28 mar 2010, 19:00 Remont lub ocieplenie dachu skośnego często wiąże się z wymianą już istniejącej stolarki okiennej lub montażem nowych okien połaciowych. Dzieje się tak najczęściej wówczas, kiedy właściciel budynku ze strychem decyduje się na adaptację tej części obiektu na cele mieszkalne. W... 110
  • Rozwiązanie problemu 28 mar 2010, 19:00 Wiele problemów i ciąży w dzisiejszym świecie nie jest jeszcze rozwiązanych.Reklamy telewizyjne przekonują nas, że są problemy, które dają się rozwiązać szybko, np. problem nietrzymania moczu czy braku gotówki. Gorzej gdy te dwa problemy trafią się komuś jednocześnie. Osobnik,... 113

ZKDP - Nakład kontrolowany