Usterkiada

Usterkiada

Konsumenci zaakceptowali nową regułę na rynku: za niższą cenę - niższą jakość
Laptopy i telefony komórkowe grożące samozapłonem. Rozruszniki serca mogące ulec awarii. Nie działające wyświetlacze kamer cyfrowych. Najeżone błędami oprogramowanie. Zacinające się hamulce w samochodach i podatny na usterki układ kierowniczy. Groźne lub co najmniej irytujące usterki zdarzają się nawet w nowych produktach takich światowych potentatów, jak Sony, Volkswagen, Ford, Toyota, Microsoft, Dell czy Canon. I plaga usterkowości narasta.
W Polsce, od kiedy w 2004 r. zobowiązano firmy do informowania Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów o produktach niebezpiecznych, liczba tego rodzaju zgłoszeń co roku niemal się podwaja. Akcjami serwisowymi objęto dotychczas właścicieli m.in. około 50 tys. aut sprzedanych w Polsce; na świecie tylko w 2005 r. do warsztatów wezwano nabywców aż 13 mln nowo sprzedanych samochodów. Rzeczywista liczba usterek jest znacznie wyższa, bo publicznie do wpadek przyznają się tylko największe, dbające o reputację firmy.
Konsumentów najbardziej dziwi to, że kłopoty z jakością zaczynają mieć tuzy światowej gospodarki i najbardziej renomowane marki. Surowce wykorzystywane w przemyśle drożeją; ubywa w świecie miejsc, dokąd można się przenieść w poszukiwaniu tańszej siły roboczej (presja na wzrost płac prędzej czy później pojawi się nawet w Chinach). A koszty ciąć trzeba, bo klienci domagają się coraz niższych cen, konkurencja jest też coraz większa. Czy rozwiązaniem okazuje się oszczędzanie na jakości?

Wpadki wielkich
"Czy Japonia może ochronić jakość?" - pytał jesienią 2006 r. na czołówce największy japoński dziennik biznesowy "Nihon Keizai Shimbun". Grzejniki Matsushity mogące zatruć użytkowników czadem, wadliwe baterie do laptopów i opóźniona z racji problemów produkcyjnych premiera konsoli PlayStation 3 Sony czy niemal 2 mln narażonych na ryzyko samozapłonu kopiarek Canona to tylko przykłady głośnych wpadek japońskich gigantów w ostatnich latach. Po aresztowaniu trzy lata temu byłego prezesa Mitsubishi Katsuhiko Kawasoe i pięciu innych byłych dyrektorów tego koncernu (zarzucono im ukrywanie informacji o defektach aut osobowych i ciężarówek, które m.in. spowodowały w 2002 r. śmiertelny wypadek) w połowie 2006 r. japońska prokuratura z podobnych powodów wszczęła dochodzenie wobec trzech menedżerów Toyoty. W Kraju Kwitnącej Wiśni, gdzie jakość jest niemal obsesją, tego rodzaju fakty szokują. Japoński minister handlu zażądał od koncernu Sony raportu na temat poprawy jakości produktów. Wcześniej minister transportu zażądał podobnego raportu od Toyoty. Katsuaki Watanabe, prezes Toyota Motor Co., zapowiedział, że koncern zatrudni dodatkowych kilkuset inżynierów w Japonii i USA, by wzmocnić nadzór nad jakością produkcji. A sprawa dotyczy koncernu produkującego samochody uznawane za najsolidniejsze w świecie.
W Stanach Zjednoczonych przełomem, który uczulił klientów i wywołał lawinę pozwów wobec producentów, były głośne sprawy dotyczące Forda. Tylko akcja serwisowa związana z tzw. skandalem oponowym (pękające bez przyczyny opony Firestone, montowane w fordach explorerach, były przyczyną wypadków, w których zginęły 174 osoby, a ponad 700 odniosło rany) kosztowała w latach 2000-2001 ten amerykański koncern 3 mld USD. W tym samym czasie mocno nadwerężony został mit niemieckiej jakości, czego symbolem stały się kłopoty m.in. Mercedesa i Volkswagena. W ostatnim rankingu jakości nowo kupionych samochodów (The Initial Quality Study 2006), sporządzanym przez amerykańską firmę J.D. Power and Associates, Mercedes, BMW i VW lokują się w dolnej części tabeli z liczbą zgłaszanych usterek różnej rangi znacznie powyżej średniej dla branży (odpowiednio: 139, 142 i 171, wobec średniej 124 na 100 aut). Również w rankingu samochodowych trzylatków niemieckie marki wciąż wypadają słabo (powyżej przeciętnej lokuje się tylko BMW). Zupełnie inne wyniki prezentują prestiżowe rankingi niemieckiego automobilklubu ADAC i organizacji certyfikujących T+V i Dekra (oparte nie na opiniach kierowców, lecz testach), gdzie niemieckie modele w swoich klasach wypadają bardzo dobrze. Żaden poważny koncern nie lekceważy jednak opinii użytkowników, dlatego na przykład Mercedes znacznie usprawnił ostatnio kontrolę jakości aut w fazie projektowania i na taśmie produkcyjnej, dzięki czemu liczba stwierdzonych na tym etapie defektów w układach elektronicznych, które były zmorą koncernu, spadła od 2002 r. o 72 proc.

Testowanena klientach
W USA emocje wzbudziła sprawa leku Vioxx, stosowanego na bóle reumatyczne. Mimo że administracja farmaceutyczna (FDA) zarejestrowała go już w 1999 r., dopiero pięć lat później po doniesieniach, że może on zwiększać ryzyko chorób sercowo-naczyniowych, przeprowadzono kompleksowe testy kliniczne, które potwierdziły obawy. Prestiżowy periodyk medyczny "The Lancet" zarzucił producentowi medykamentu, że wiedział o tych problemach przynajmniej od 2000 r., lecz wciąż sprzedawał lek (półtora roku temu w jednym z procesów uznano koncern za winny śmierci pacjenta; zasądzone odszkodowanie wyniosło 20 mln USD). U nas poruszenie wywołała m.in. informacja, że w niektórych rozrusznikach serca amerykańskiej firmy Medtronic może dojść do przypadkowego odłączenia przewodów urządzenia (w Polsce wszczepiono je niemal 2,5 tys. pacjentów). Choć firma zapewniła, że prawdopodobieństwo wystąpienia podobnej usterki jest znikome (do 3 promili), wymieniała je na żądanie osób zaniepokojonych tym, że w Małopolsce pilnie operowano pacjentkę, u której wystąpiła właśnie taka awaria.
Konsumenci batożą dziś głównie branżę motoryzacyjną czy farmaceutyczną, dlatego że dzięki regulacjom, którym są one poddane, i postawie samych koncernów po prostu najwięcej wiedzą o ich wpadkach. - Obowiązek informowania UOKiK o wadach spoczywa na dystrybutorach i producentach, których wyroby mogą zagrażać zdrowiu i życiu klientów. W praktyce wywiązują się z niego głównie wielkie firmy, które dbając o reputację, wolą uprzedzić nawet o tych wadach, w których wypadku prawdopodobieństwo wystąpienia groźnych następstw nie jest duże - mówi Urszula Szałkowska, dyrektor departamentu nadzoru rynku w UOKiK.
Mniejsi producenci w ogóle nie ostrzegają klientów, bo za zlekceważenie prawnego obowiązku nie grozi żadna sankcja (projekt nowej ustawy, przyjęty przez Senat 25 stycznia, przewiduje możliwość nałożenia na taką firmę 100 tys. zł kary przez prezesa UOKiK). Zwykle o tym, czy jakość towarów i usług się pogarsza, przekonujemy się na własnej skórze - po zakupie.

Inny standard
Niektórzy polscy deweloperzy do wykończenia klatek schodowych zamiast kamienia używają dziś tańszego gresu, a przewidziane w projekcie okna drewniane zamieniają na tańsze z PCV. Stawiają ściany z nie zapewniających komfortowego poziomu akustyczności cegieł, a poręcze balkonowe ze stali nierdzewnej zastępują gorszymi z tzw. stali proszkowanej. Przy inwestycjio podwyższonym standardzie tego rodzaju zabiegi mogą przynieść nawet do 10 proc. oszczędności.W umowach, w części opisującej "standard deweloperski", do każdego punktu dopisuje się "lub" i wyszczególnia tańsze materiały. To uboczny efekt wysokich cen surowców wykorzystywanych w budownictwie; na przykład ceny stali od 2003 r. zwiększyły się prawie o 200 proc.
Jest to problem także dla przemysłu motoryzacyjnego, który wytwarza coraz więcej "stalożernych" dużych aut (zwłaszcza SUV--ów). "Wzrost cen stali w 2007 r. spowoduje dalszy spadek rentowności całej branży. Już straciliśmy możliwość konkurowania cenami w sprzedaży samochodów" - stwierdził w niedawnym wywiadzie dla Bloomberga prezes Nissana Carlos Ghosn. O ile wielkie koncerny mogą poszukiwać różnych rozwiązań, aby utrzymać marże przy rosnących kosztach surowców, o tyle mniejsi przedsiębiorcy wybierają często rozwiązanie najprostsze: obniżenie jakości.

Infolinia bez informacji
- Gdy w latach 90. Toyota otworzyła fabrykę w Anglii, pojawiły się problemy z jakością podzespołów. Unijne regulacje wymagają zamawiania przynajmniej 60 proc. komponentów u europejskich poddostawców, a ci nie byli przyzwyczajeni do spełniania norm stawianych przez japoński koncern. Dziś dzięki szkoleniom, procedurom i popularności w świecie tzw. systemu produkcji Toyoty nie ma już takich kłopotów. Na przykład turecka fabryka koncernu produkuje auta co najmniej takiej samej jakości jak zakłady w Japonii - mówi Jan Okulicz, przedstawiciel Toyota Motor Poland. Trudno jednak nie dostrzec, że na przykład tzw. outsourcing (przenoszenie działalności do krajów o taniej sile roboczej), sam ze swej natury może nieść zagrożenia dla jakości usług i produkcji.
Lawina zarzutów spadła w ostatnich latach na amerykańskiego Della, potentata w produkcji sprzętu komputerowego (o przychodach prawie 56 mld USD). Złej obsłudze klientów artykuły poświęcił m.in. "BusinessWeek", a w sieci pojawiło się wiele piętnujących koncern blogów. Narzekano, że dzwoniąc na infolinię, klienci są przełączani do call center w Indiach, nie są w stanie zrozumieć tamtejszych pracowników, zaś ci nie potrafią im pomóc. Dell niedawno otworzył kolejne, czwarte już, centrum w Indiach, ale bije się w piersi i obiecuje wzmocnienie nadzoru nad zamorskimi filiami. To przykład problemów, które muszą przezwyciężać firmy przenoszące działalność m.in. do Indii i Chin. Dość wspomnieć, że w unijnym systemie Rapex, który umożliwia gromadzenie i wymianę danych o niebezpiecznych produktach na rynkach całej wspólnoty, spośród tysięcy takich informacji około 50 proc. dotyczy produktów made in China, wytwarzanych na ogół dla znanych światowych marek.

Szybciej, taniej, gorzej?

- Stajemy się nowoczesnym społeczeństwem konsumpcyjnym, które nazywane bywa "społeczeństwem wyrzucającym" - throw-away society. Konsumenci chętnie wymieniają posiadane dobra na coraz nowsze: wynika to m.in. z chęci zastąpienia zużytych produktów, ich "zestarzenia się", czasem jest to pogoń za nowinkami technicznymi i kult modnych gadżetów. Firmy wychodzą temu naprzeciw, skracając cykl życia swoich wyrobów - mówi prof. Bogdan Mróz z Katedry Poziomu Życia i Konsumpcji SGH.
Średni czas życia na rynku nowego modelu odtwarzacza mp3, telefonu komórkowego lub kamery cyfrowej (zanim pojawi się nowszy) spadł do mniej niż pół roku. Statystycznie, największe koncerny, jak Sony, Panasonic, Philips lub Samsung, wypuszczają nowe produkty średnio co 2-5 godzin. Ma być szybko i tanio, by prześcignąć rywali i pierwszemu wprowadzić nowość do sklepów. Jak wynika z ankiety amerykańskiej Clear Horizon, badającej rynki firmy z Princeton, aż 40 proc. menedżerów zespołów programistów w firmach IT nie ma czasu na testowanie nowych programów w ponad połowie nadzorowanych projektów.
Wymagającym klientom trudniej niż kiedyś znaleźć firmę, która zaoferuje wyjątkową na tle rywali jakość (nawet kosztem wyższej ceny). - Dziś na świecie jest siedmiu, ośmiu producentów paneli LCD, którzy opanowali ten rynek. Niezależnie od tego, jakiej marki jest nasz telewizor ciekłokrystaliczny, panel pochodzi od jednego z nich - wskazuje Bernhard Skiba, dyrektor ds. rozwoju i organizacji sieci serwisowej Arconet z Poznania (ma 170 punktów w Polsce; wykonuje 20 tys. napraw miesięcznie). Siła takich lobbies może mieć wpływ na jakość towarów. Na przykład problem tzw. martwych pikseli na ekranach LCD uznawany jest za "naturalny" i nie jest jasno uregulowany prawnie, co utrudnia proces reklamacji w serwisach.
Rewolta konsumencka jest jednak mało prawdopodobna, bo większość z nas akceptuje nowe reguły gry. To samonapędzająca się machina: wytwarzanie mniej trwałych i niezawodnych rzeczy pozwala producentom obniżać ich cenę. A im niższa jest cena, tym częściej klienci "odświeżają" swój sprzęt, co producentom pozwala wytwarzać mniej trwałe i niezawodne rzeczy.



Spokojnie, to tylko awaria
Głośnie akcje naprawy lub wycofywania produktów ze sprzedaży na świecie w 2006 r.
W styczniu Porsche poinformowało, że 18,6 tys. aut 911 Carrera S i Carrera 4S wymaga wymiany tłumików, bo na skutek wadliwego montażu mogą się łamać lub urywać

W marcu Philips ogłosił, że musi serwisować 12 tys. sprzedanych w USA telewizorów plazmowych, które przegrzewają się

W maju Toyota ogłosiła, że łącznie milion aut modeli Corolla, Wish, Isis i Prius na całym świecie musi trafić do serwisów z uwagi na różne wady

W maju Volvo przyznało, że ponad 250 tys. aut musi zostać naprawionych z uwagi na wady konstrukcyjne (m.in. układu kierowniczego)

W czerwcu Volvo ogłosiło naprawę hamulców ręcznych w 158 tys. aut, gdyż mogły one nie zadziałać

W lipcu Volkswagen ujawnił, że 34 tys. passatów może mieć wadliwe sprzęgła

W październiku Sony ogłosiło wymianę 10 mln baterii do notebooków, gdyż przegrzewały się i groziły pożarem

W październiku Suzuki wezwało do serwisów właścicieli aut Grand Vitara z silnikiem 1,9 DdiS, gdyż nieprawidłowa konstrukcja ich układu paliwowego mogła doprowadzić do nagłych spadków mocy silnika

W listopadzie
Sony rozpoczęło kampanię naprawy ośmiu modeli kamer i aparatów cyfrowych (m.in. DSC T-1), w których wadliwy sensor mógł uniemożliwiać wyświetlanie obrazu

W grudniu NEC, japoński producent elektroniki, wycofał do serwisów 146 tys. komputerów Valuestar H i G z powodu groźby ich samozapłonu

W grudniu NTT DoCoMo i Mitsubishi ogłosiły wymianę 1,3 mln komórek, gdyż ich baterie ulegały przegrzaniu i groziły wybuchem
Okładka tygodnika WPROST: 6/2007
Więcej możesz przeczytać w 6/2007 wydaniu tygodnika „Wprost”
Zamów w prenumeracie lub w wersji elektronicznej:
 1
  • Jola-lubuskie- IP
    prosze mi powiedzieć,czy jubiler moze odmówić przyjęcia do reklamacji zlotej bransoletki? kupiona była w listopadzie 2007r.zerwała sie córce w jednym miejscu i to bez zadnego urazu mechanicznego,ale jubiler powiedział mi,że tego się nie rekalmuje,on się takimi rzeczami nie zajmuje i odeslał nas do złotnika, czy tak powinien załatwić sprawę? czy ktoś moze mi pomóc i odpowiedzieć na to pytanie? czy miał do prawo tak postapić jubiler??

    Spis treści tygodnika Wprost nr 6/2007 (1259)

    • Na stronie - Poglądacze 4 lut 2007, 23:45 Brak poglądów jest u nas najbardziej rozpowszechnionym poglądem 3
    • Wprost od czytelników 4 lut 2007, 23:45 Błogosławiona wina arcybiskupaZ wielkim zainteresowaniem przeczytałem artykuły na temat lustracji w Kościele "Błogosławiona wina arcybiskupa", "Agent Ignacy" (nr 2). Chciałbym jednak zwrócić uwagę na pewien - w moim... 3
    • Skaner 4 lut 2007, 23:45 8
    • Ustawa 4 lut 2007, 23:45 Szeregowy Jaruzelski 8
    • Serial 4 lut 2007, 23:45 Klonowanie Klossa 9
    • Estrada 4 lut 2007, 23:45 Rosiewicz wiecznie żywy 9
    • Nowy Sącz 4 lut 2007, 23:45 Miasteczko multimedialne 9
    • Książka 4 lut 2007, 23:45 Redaktor Urbański? 10
    • Komputery 4 lut 2007, 23:45 Piraci w policji? 10
    • Sawka czatuje 4 lut 2007, 23:45 Henryk Sawka (www.przyssawka.pl) 10
    • Prezydentura jest nudna 4 lut 2007, 23:45 Rozmowa z Kazimierzem Marcinkiewiczem 12
    • Dyplomacja 4 lut 2007, 23:45 Chusta Angeli 14
    • Obyczaje 4 lut 2007, 23:45 Gafy Sego 14
    • Zanieczyszczenia 4 lut 2007, 23:45 Toksyczny śnieg 15
    • Włochy 4 lut 2007, 23:45 Kto strzelił gola? 15
    • Wprost Online 4 lut 2007, 23:45 Wojewoda w sieci 16
    • Poczta 4 lut 2007, 23:45 Szkoły niesamodzielnościPrzyznam szczerze, że jestem zszokowany artykułem "Szkoły niesamodzielności" głównie z tego powodu, że w tym roku podjąłem studia na Politechnice Śląskiej na kierunku tak skrytykowanym przez... 18
    • Playback 4 lut 2007, 23:45 Wojciech Dąbrowski, były wojewoda mazowiecki© A. JAGIELAK 18
    • Ryba po polsku - Socjalizmu i żywca! 4 lut 2007, 23:45 Dla polityka nie ma nic bardziej podniecającego niż wydanie cudzych pieniędzy 19
    • Z życia koalicji 4 lut 2007, 23:45 Wicepremier Andrzej Lepper żąda, żeby rząd zgodził się na skup trzody chlewnej. Jeśli się nie zgodzi, najsłynniejszy polski Mulat grozi rozpadem koalicji. Hm, jest coś symbolicznego w tym, że o losie koalicji z Samoobroną mogą... 20
    • Z życia opozycji 4 lut 2007, 23:45 Zaczepił nas ostatnio pewien platformers J.S. i gorąco zachęcał, byśmy zajęli się pochodzeniem Anny Fotygi. A bo jej dziadek, a babcia, to już ho, ho! Mówił serio. Wiele chamówy widzieliśmy w Sejmie, ale takie numery rzadko tam... 21
    • Wprost przeciwnie - Nie przegrzać! 4 lut 2007, 23:45 Lepiej zatrzymać się na lata na wzroście 5-procentowym, niż po wskoczeniu na 7 proc. stoczyć się do zera 22
    • Fotoplastykon 4 lut 2007, 23:45 Henryk Sawka (www.przyssawka.pl) 23
    • Wyrok na Jana Pawła II 4 lut 2007, 23:45 Tajne służby PRL wiedziały o planowanym zamachu na papieża Polaka, ale go nie ostrzegły 24
    • Archiwum Gustka 4 lut 2007, 23:45 Autor książki o zamachu na papieża przez trzydzieści lat współpracował z wywiadem PRL 31
    • Ucieczka księży 4 lut 2007, 23:45 Co piąty duchowny porzucający w Europie kapłaństwo jest Polakiem 32
    • Polska Bawaria 4 lut 2007, 23:45 Ściana wschodnia przeprowadza się na zachód 36
    • Giełda 4 lut 2007, 23:45 42
    • Rosja obiecana? 4 lut 2007, 23:45 Aż 60 mld USD łącznie wyniosły w ubiegłym roku zagraniczne inwestycje w Rosji. Połowę z nich stanowiły inwestycje bezpośrednie, co stawia Rosję na trzecim miejscu wśród gospodarek rozwijających się - za Chinami i Singapurem.... 42
    • Polski tygrys 4 lut 2007, 23:45 Aż o 5,8 proc. wzrósł w ubiegłym roku produkt krajowy brutto Polski - wynika ze wstępnych danych GUS. Ten najlepszy od dziewięciu lat wynik zaskoczył większość analityków. Jeszcze trzy tygodnie temu Ministerstwo Finansów prognozowało... 42
    • Merkel jak Thatcher 4 lut 2007, 23:45 Osiem ostatnich kopalń węgla kamiennego w Niemczech zostanie zamkniętych do 2018 r. Porozumienie w tej sprawie podpisała koalicja CDU/CSU-SPD z przedstawicielami Nadrenii Północnej-Westfalii i Kraju Saary. Na przełomie XIX i XX wieku... 42
    • Tesco w Ameryce 4 lut 2007, 23:45 Tesco, największa brytyjska sieć hipermarketów, wkracza na amerykański rynek. Pierwsze sklepy (pod marką Fresh and Easy) zostaną otwarte w Kalifornii. Mają konkurować z sieciami średnich marketów, takimi jak 7-Eleven. Nie będzie to... 42
    • Big mBang 4 lut 2007, 23:45 MBank, największy polski bank wirtualny, po sukcesie odniesionym w Polsce (1,3 mln klientów) chce wejść na rynki Czech i Słowacji. Pierwsi klienci będą mogli zakładać konta w obu krajach już w drugiej połowie tego roku. MBank rozwija... 42
    • Gdzie jest 265 milionów? 4 lut 2007, 23:45 Fatum wisi nad sprzedażą Orlenowi rafinerii Możejki. Jednym z warunków zgody amerykańskiego sądu federalnego na sprzedaż akcji litewskiej rafinerii polskiemu koncernowi było to, by pieniądze z transakcji trafiły do depozytu sądu w... 42
    • Szkoleniowy survival 4 lut 2007, 23:45 Co jest jedną z największych zmór pracowników? Marek i Wojciech Wareccy sugerują, że są to przymusowe szkolenia. I dlatego napisali "Praktyczny przewodnik dla uczestników szkoleń, czyli jak przeżyć każde szkolenie". Autorzy... 42
    • Usterkiada 4 lut 2007, 23:45 Konsumenci zaakceptowali nową regułę na rynku: za niższą cenę - niższą jakość 44
    • Nie chcę recenzować rządu 4 lut 2007, 23:45 Rozmowa ze Sławomirem Skrzypkiem, prezesem Narodowego Banku Polskiego 50
    • Program Psucia Rzeczypospolitej 4 lut 2007, 23:45 Jan Rokita wpadł w pustkę, rzucając się od ściany liberalnej do konserwatywnej 52
    • Świńskie doły 4 lut 2007, 23:45 Lepper wpadł w pułapkę, którą sam na siebie zastawił 54
    • Supersam 4 lut 2007, 23:45 56
    • Anglik w Paryżu 4 lut 2007, 23:45 Połączeniem stylów Harry'ego Pottera i księcia Harry'ego (syna księcia Karola) nazwano najnowszą kolekcję mody Paula Smitha. Legenda brytyjskiego krawiectwa na zeszłotygodniowym paryskim tygodniu mody męskiej przypomniała Francuzom, że... 56
    • Powrót GT 4 lut 2007, 23:45 Gdy w 1968 r. zaczęła się produkcja samochodu opel GT, wyglądającego jak miniatura chevroleta corvette, był to jeden ze zwiastunów nadejścia w Niemczech ery beztroskiej konsumpcji. Samochód ten zyskał popularność nawet w USA. Teraz, po... 56
    • Dotknięcie wiosny 4 lut 2007, 23:45 Francuska marka Lacoste promuje limitowaną edycję kosmetyków Lacoste Vitality, w której skład wchodzą perfumy i balsam do ciała Touch of Spring oraz perfumy i żel pod prysznic Hot Play. Touch of Spring, czyli "dotknięcie... 56
    • Kolor iPoda 4 lut 2007, 23:45 Doda Elektroda lubi się ubierać na różowo, więc jej laptop też jest różowy. Gadżety elektroniczne coraz częściej stają się nieodłącznym elementem stylu i muszą pasować do stroju. Producenci wiedzą o tym i dlatego iPod Shuffle... 57
    • Parcie na skalpel 4 lut 2007, 23:45 Chirurgia plastyczna ma coraz mniej przeciwników. Jej upowszechnianiu się sprzyjają akceptacja społeczna i malejące koszty operacji - w Polsce w ciągu 5 lat spadły o jedną czwartą. W rezultacie Polacy znajdują się w czołówce... 57
    • Władza z kapelusza 4 lut 2007, 23:45 Historyk mody mógłby nazwać polski rząd partyzantką 60
    • Wojna polsko-ruska 4 lut 2007, 23:45 Mecze narodowych drużyn są najlepszym barometrem stosunków Polski z Niemcami i Rosją 66
    • Międzynarodowy Dzień Głupoty 4 lut 2007, 23:45 Swoje święta mają nawet koty, znaczki pocztowe, toalety i musztarda 68
    • Pazurem - Przegięcie symfoniczne 4 lut 2007, 23:45 Rubik na mecenasów z RFN raczej nie ma co liczyć. Wie o tym i kręci się koło swoich spraw, jak potrafi 70
    • Krótko po Wolsku - Ladacznica monumentalna 4 lut 2007, 23:45 Różne już wznoszono pomniki - ludziom, zwierzętom, widziałem nawet swego czasu (w Detroit) pomnik opony, a w Rosji (gdzieżby indziej) jest podobno pomnik wódki. Jednak pomysł holenderskiej feministki, aby postawić w Amsterdamie monument... 70
    • Żałuję, że musiałem 4 lut 2007, 23:45 Trudno było nie zostać zdrajcą i świnią 72
    • Ożywianie serca 4 lut 2007, 23:45 "Gdyby ratownicy nie mieli defibrylatora, pewnie już bym nie żył" - mówi 57-letni Ryszard Szelest z Sanoka. Jest on jedną z pierwszych osób w Polsce, której udało się przywrócić akcję serca za pomocą automatycznego... 76
    • Know-how 4 lut 2007, 23:45 76
    • Zakupy z lustra 4 lut 2007, 23:45 Już wkrótce przymierzając sukienkę w sklepie, będzie można zapytać przyjaciółkę o ocenę za pomocą lustra. Amerykańska firma opracowała interaktywne lustro, które wysyła obraz do telefonu komórkowego lub przez Internet na konto... 76
    • Rak - dziecko ewolucji? 4 lut 2007, 23:45 Ewolucja jest kojarzona ze znakomitym przystosowaniem do środowiska, tymczasem w przyrodzie występuje mnóstwo organizmów, które przeczą tej teorii. Przykładem jest ciało człowieka, któremu daleko do biologicznego majstersztyku. Tchawica... 76
    • Amnezja przyszłości 4 lut 2007, 23:45 Osoby cierpiące na amnezję nie tylko nie pamiętają przeszłości, ale także nie potrafią sobie wyobrazić przyszłości. Uczeni z uniwersytetu w Toronto badali osoby z uszkodzeniami hipokampu - obszaru mózgu odpowiedzialnego za... 76
    • Prehistoryczny dwupłatowiec 4 lut 2007, 23:45 Żyjący 125 mln lat temu przodek ptaków Microraptor gui rozpościerał cztery kończyny pokryte piórami i szybował od drzewa do drzewa. Jednym susem mógł pokonać 40 m. Jack Templin i Sankar Chatterjee z Museum of Texas Tech University... 77
    • Filar zdrowia 4 lut 2007, 23:45 To minister Religa ma rację, a nie premier Kaczyński 78
    • Mowa krwi 4 lut 2007, 23:45 Grupa krwi jest tak samo istotna dla zdrowia jak geny czy tryb życia 84
    • Łotr Kolumb 4 lut 2007, 23:45 Inwestycja w wyprawy Kolumba dała Hiszpanii największe przebicie w dziejach - 1,7 miliona razy 86
    • Wiosna świstaka 4 lut 2007, 23:45 Świstak Phil z Punxsutawney w amerykańskim stanie Pensylwania nie zobaczył w tym roku swojego cienia. To oznacza, że do USA dużymi krokami zbliża się wiosna. Według legendy, jeżeli świstak w Święto Ofiarowania Pańskiego (2 lutego)... 88
    • Bez granic 4 lut 2007, 23:45 88
    • Dziurawy bankier 4 lut 2007, 23:45 Podczas niedawnej wizyty w Turcji Paul Wolfowitz, szef Banku Światowego, pokazał się z nowej strony. Kiedy przed wejściem do meczetu Selimiye w Edirne zdjął buty, oczom osób towarzyszących mu ukazały się dwie dziury w skarpetkach... 88
    • Muzeum myśli Busha 4 lut 2007, 23:45 Południowy Uniwersytet Metodystyczny z Dallas chce utworzyć bibliotekę, muzeum i think tank imienia George'a W. Busha. Projekt wartej 500 mln USD inwestycji podzielił środowisko uniwersyteckie. Plany budowy centrum skrytykowało 68... 88
    • Błękitne sari 4 lut 2007, 23:45 Służbę w ramach misji pokojowej Narodów Zjednoczonych w Liberii rozpoczął batalion 103 policjantek z Indii. To pierwszy oddział sił ONZ złożony wyłącznie z kobiet. Batalion będzie pomagał w utrzymaniu porządku w Monrowii, stolicy... 88
    • Oś Putina 4 lut 2007, 23:45 Prezydentowi Rosji nie udało się zwerbować Angeli Merkel 90
    • Batalia perska 4 lut 2007, 23:45 Sytuacja w Zatoce Perskiej przypomina Europę tuż przed wybuchem I wojny światowej 94
    • Bajki pięknej Julii 4 lut 2007, 23:45 Wiktor Juszczenko definitywnie przegrywa ukraińską wojnę na górze 96
    • Barbarzyńcy i winowajcy 4 lut 2007, 23:45 Niemcy i Rosja to ofiary wojny, a wszystkiemu winna jest Polska 98
    • ŻARÓWKA W USTACH 4 lut 2007, 23:45 /Po latach lekceważenia czeskie kino stało się ulubionym obiektem adoracji polskich recenzentów. Tymczasem filmy, które docierają do nas ostatnio z ojczyzny Szwejka, są przewidywalne jak niedzielny rosół. Ekran zaludniają wciąż tacy... 100
    • Recenzor 4 lut 2007, 23:45 100
    • OD BETLEJEM DO HIROSZIMY 4 lut 2007, 23:45 Twórcy tego 13-odcinkowego serialu, przedstawiającego historię chrześcijaństwa, nie pragnęli za wszelką cenę być oryginalni. Nie starali się udowadniać, że z powodu ewangelii Judasza czy odkrycia manuskryptów z Kumran należałoby... 100
    • MAFIOSI NIE PŁACZĄ 4 lut 2007, 23:45 Pan Blachowski z Pruszkowa, ksywa Blacha (Robert Więckiewicz), to skruszony gangster, który żyje w luksusach i odosobnieniu, bo jest świadkiem koronnym. Gawędzi z nim dziennikarz Kruk (Paweł Małaszyński), który szuka pomsty za zabitą... 100
    • DŻIHAD - PIERWSZA KREW 4 lut 2007, 23:45 To była prawdziwa sensacja. Tureckie imperium, przed którym w XVI wieku drżała chrześcijańska Europa, połamało sobie zęby na małej skalistej wysepce. Maltę obronił zakon rycerski św. Jana, będący reliktem ery wypraw krzyżowych.... 101
    • ŚMIERĆ KOKOSIAKOM 4 lut 2007, 23:45 Mianem Londonistanu określa się nad Tamizą przybyszów z południowej Azji, którzy nie chcą się asymilować z brytyjskim społeczeństwem. Ich młodość i zapalczywość stanowią podatny grunt dla wszelkich fundamentalizmów i... 101
    • PAMIĘTNIK OBCEGO 4 lut 2007, 23:45 Bohaterem nowego albumu Bloc Party jest Londyn. Wokalista Kele Okereke, syn nigeryjskich imigrantów, patrzy na metropolię oczami wyobcowanego kolorowego o nie całkiem zdefiniowanych preferencjach seksualnych. Po debiutanckim frenetycznym... 102
    • ŚWIATŁA DYSKOTEKI 4 lut 2007, 23:45 Kylie Minogue wygrała walkę z nowotworem i dokończyła przerwane tournée "Showgirl". Znów tysiące osób klaskały, gdy spod sceny nagle wyjeżdżały kabiny z biorącymi prysznic tancerzami, a piosenkarka, leżąc na koźle,... 102
    • DZIEWICA Z ODZYSKU 4 lut 2007, 23:45 Właściwie nie zdarza się, by muzykę do filmu nagrywała jedna z najlepszych - i najdroższych - orkiestr świata pod batutą wielkiego dyrygenta. Lecz widowisko Tykwera musiało przede wszystkim pachnieć, zaś obrazowi mogła w tym pomóc... 102
    • Tymizacja Barei 4 lut 2007, 23:45 Im gorzej zostanie przyjęty "Ryś", tym lepszy będzie się nam wydawał "Miś" 104
    • Czarna rozpacz 4 lut 2007, 23:45 Im bardziej filmowcy chcą się przymilić Afrykanom, tym bardziej rasistowskie dzieła im wychodzą 109
    • Stary dziki 4 lut 2007, 23:45 Picasso był pierwszą supergwiazdą popkultury 110
    • Wencel gordyjski - Fusstracja 4 lut 2007, 23:45 Każdy antysemita to homofob, a każdy homofob to katolik 112
    • Ueorgan Ludu 4 lut 2007, 23:45 Nr 6 (223) Rok wyd. 6 WARSZAWA, poniedziałek 5 lutego 2007 r. Cena + VAT + ZUS + akcyzaSensacja Anety K.: Ojcem ktoś z "GW"!Adwokat Anety K. oświadczyła dla "Ueorganu Ludu": - Moja klientka ujawni prawdę, choć niecałą... 113
    • Skibą w mur - Terror telefoniczny 4 lut 2007, 23:45 Głośne pytlowanie przez telefon to najnowszy koszmar podróży pociągiem 114

    ZKDP - Nakład kontrolowany